Помощь в понимании вопроса об оплате услуг ЖКХ

В январе 2026 у меня действует кэшбэк по оплате ЖКХ,  я решила им воспользоваться.  Оплатила услуги ЖКХ через приложение, но не заметила,  что оплатила кредитной, а не дебетовой картой.

24 Января 2026  в 22:26  я решила по этому вопросу

 проконсультироваться в чате поддержки (в мобильном приложении). Пообщалась с роботом, затем попросила соединить с оператором.

Робот предупредил, что придется подождать. Я согласилась, тем более пятница, вечер: работы у операторов много. Кстати, долго ждать  не пришлось.  В 22:37 на помощь мне поспешил Константин. Я спросила его:  будет ли мне начислена комиссия или % за оплату ЖКХ по кредитной карте, рассказала каким методом я произвела платеж. Я пожаловалась, что не вижу кода МСС и не могу понять прошел ли платеж как покупка или как перевод. Я волновалась из за этого факта. Константин терпеливо объяснил мне,  что ни комисси , ни % за оплату ЖКХ у меня не будет. Константин ответил очень информативно, помимо этого все проверил в моменте и подтвердил, что моя оплата ЖКХ прошла как покупка. 

Успокоил,  что не стоит беспокоиться. Константин добавил, что можно оплатить ЖКХ и дебетовой картой, у нее существует рассрочка и оформить рассрочку можно в разделе «Выгода». Что понравилось больше всего: не смотря на большую занятость, операторы очень стараются и спешат на помощь. Особо отмечу вежливость Константина : общение сопровождалось предложением дальнейшей помощи. Понравилось, что оператор Константин не только решил мой вопрос, а также очень деликатно и ненавязчиво предложил воспользоваться еще одним банковским продуктом - рассрочкой ( я о ней и не знала раньше). Консультация с оператором длилась  22:37 до 23:04 Все мои вопросы и сомнения были решены.  Благодарю!