Ак Барс Банк заблокировал карту по 115фз, но самое интересно прочитаете в описании!

Это просто самый ужасный банк! 25 декабря 2025 года я перевел собственные денежные средства на свой же счет в Ак Барс Банке. В момент зачисления перевод был заблокирован, а вместе с ним — моя карта и счет. Одновременно пришло уведомление о списании денег за услугу «Коробка», которую я никогда не подключал и которая, согласно данным моего личного кабинета, была отключена. При звонке в контактный центр оператор сообщил, что, по данным банка, я сам позвонил с просьбой о блокировке, чего в действительности не было. Для разрешения ситуации я дважды обращался в отделение банка. В первый визит, 25 декабря 2025 года, сотрудники после 40 минут обсуждений предложили вернуться после новогодних праздников, заявив, что для решения будет достаточно паспорта. Однако во второй визит, 20 января 2026 года, вместо простой процедуры идентификации по паспорту мне предложили пройти верификацию через «Госуслуги». Из-за технических проблем в отделении процесс занял более 35 минут. Затем от меня потребовали оплатить комиссию за перевод средств на счёт в другом банке — строго наличными, несмотря на мои предложения списать сумму комиссии с переводимых средств или оплатить картой другого банка. Подобное требование противоречит стандартной банковской практике, согласно которой комиссия за перевод удерживается с суммы операции. Только после моего категоричного отказа и ссылки на тарифы банка, где указана комиссия в размере 1,5%, сотрудница, проконсультировавшись с руководством, согласилась оформить операцию без взимания комиссии. При этом было добавлено, что если в течение 5 дней деньги не поступят, мне придется вернуться и оплатить комиссию, что выглядит как попытка отсрочить возврат средств под надуманным предлогом. Так вот 5 дней прошли, а деньги не пришли!