Лучшая поддержка

Есть дебетовая и кредитная карта МТС, решил привязать к ней новый норер, который оформил и того же МТСа. Узнал, что сделать это через личный кабинет нельзя, пришлось ехать в офис банка.
3 января 2026 года номер был успешно изменен (так было написано в смс-сообщении), но при входе в личный кабинет по новому номеру, пропал весь накопленный кешбэк и при открытии дебетовой карты выдает ошибку.
Написал в поддержку, сказали, что нужно подождать и в течение суток все подгрузится, подождал, ничего не изменилось.
5 января 2026 года написал в поддержку по этому вопросу, составили запрос в технический отдел, сказали, что в течение 5 дней все исправят.
16 января 2026 года написал повторно, чтобы уточнить и рассказать, что так ничего и не поменялось и никаких ответов я не получал, на что мне ответили, что мой вопрос в работе и сказали, что поторопят коллег.
Сегодня, 26 января 2026 года вопрос так и не был решен, в связи с чем я написал в поддержку, в которой мне просто стали отвечать отписками по типу: "Если бы сами могли поменять номер, мы бы это сделали".
После того, как я стал просить, чтобы дали больше информации по срокам или решили этот вопрос здесь и сейчас, меня перекинули на другого менеджера, который стал рассказывать тоже самое, что и предыдущий, что вопрос решается. А то, что он почти месяц решается и нет информации по срокам, это мелочи. Может быть, еще пол года будут его решать. А я напоминаю, что мне просто нужно сменить номер телефона, который привязан к карте и который я изначально поехал и поменять в офисе банка.
После нескольких просьб как-то помочь мне с этой ситуацией, второй менеджер поддержки просто закрыла диалог с фразой: "Вынуждена завершить чат, до свидания"
Вопрос так и не решен, дебетовой картой я пользоваться не могу