Быстрое решение проблем с неверным начислением кэшбека
По кредитной Озон карте мне предложили повышенный кэшбек на январь за покупку авиабилетов (категория "Авиаблеты"). Это был как раз кстати, в это время я выбирала, с карты какого банка мне будет наиболее выгодно оплатить авиабилеты. И я купила авиабилеты по карте Озон.
Однако, транзакция прошла по категории "Отели", где процент кэшбека был минимальный. Ситуация неприятная, билеты невозвратные.
Обратилась в поддержку (написала в чат из приложения банка) о проблеме в 22:05 25.01.26.
Оператор Кира ответил уже в 22:08 - дали развернутый ответ по таким ситуациям с рекомендациями, как на будущее избежать таких проблем и оформил обращение (с обещанием вернутся в течении 2х часов с ответом). И уже в 22:23 оператор Валерия мне сообщил, что пойдут мне на встречу (что могут сделать не всегда - тоже указали это в сообщении) и начислять мне дополнительный кэшбек. Спасибо банку за понимание и быстрое решение вопоса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Банка Ozon
Помощь в организации оплаты кредита
Проблема возникла в переводе средств на погашение кредитного лимита.Помощь была оказана в момент обращения, предложили погашать минимальными суммами, и решить проблему в...
Помогли решить вопрос
Обратился в поддержку после оформления кредитной карты, не начислили бонусы в виде морковок. 25 числа обратился а 28 августа, оператор Артур решил вопрос. Морковки начислили...
Перевод
Хочу рассказать о том как мне помогли быстро решить вопрос. Переводил деньги в другой банк, большую сумму операцию отклонили по причине возникновения мошенничиских действий. Через...
Дебетовая карта
Хотела выпустить себе пластиковую карту Озон банка, но по ошибке заказала кредитную. Обнаружила эту проблему уже после получения карты при попытке активации. Решила закрыть...
Решение вопроса по рассрочке банка
Задалась вопрос, нельзя ли перенести дату списания по рассрочке озон банка, ответ пришел очень быстро. Чат бот объяснил все до мельчайших подробностей. Банком довольна, так как...
Кредитная карта OZON
Пользуюсь кредитной картой Ozon Банка, и недавно возник вопрос по обслуживанию карты - не совсем понял, почему была списана сумма и как правильно её погасить. 28.08 обратился в...
Чат поддержка на Озоне банк
Возникла проблема, мне сделали возврат на кредитную карту и соответственно задолжность , которую я должен был гасить в октябре согласно срокам беспроцентного периода , была...