Не могу получить пенсию недееспособного подопечного
Больше месяца звонила, а в ответ только слышу :ваш вопрос в работе, я ускорила...
Как опекун совершеннолетнего гражданина являюсь держателем номинального счета, на который зачисляется пенсия и доплата к ней. Данные средства я обязана передавать подопечному или приобретать на них продукты питания, лекарства, и средства гигиены, но уже с 06.12.2025г. я не могу воспользоваться денежными средствами, которые были зачислены из пенсионного фонда на номинальный счет.
23.12.2025г. обратилась в отделение Сбербанка, чтобы получить разъяснения, почему не вижу в личном кабинете номинальный счет и соответственно остатки на нем. Менеджер принял документы, подтверждающие статус недееспосодного гражданина и документы о назначении меня опекуном. Номер зарегистрированного обращения 251223-7000-438079.
Более чем за месяц сроки рассмотрения обращения сдвигались, уведомления поступали через смс. Звонила сама, обращала внимание на тонкость ситуации, человек не может жить без денег..... первый звонок 12.01.2026- извинения и т.д., мы ускорим, мы решим....
Сегодня 26.01.2026 вопрос не решен, на каждый мой звонок слышала обещания, ошибка техническая, обещаем ускорить.
Хочу задать вопрос сотрудникам сбербанка, с которыми я общалась по телефону и сотрудникам, которые сопровождают данное обращение : "Как прожить живому человеку, лежачему, которому необходимо кушать, принимать лекарства, использовать средства гигиены без дененг уже больше месяца? Какие условия договора мной нарушены?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о вкладах Сбербанка
Открытие счёта
Недавно у меня состоялась встреча с представителем банка «Сбербанк» Кристиной, и я хотел бы поделиться своими впечатлениями. Прежде всего, хочу отметить профессионализм и...
Спасибо сотруднику за быстрое решение вопроса
Недавно пришла в отделение Сбербанка, чтобы разобраться с условиями накопительного счёта — было много вопросов, и я немного волновалась, что не разберусь. Сотрудник (к сожалению...
Вклад
Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании...
Благодарность сотруднику банка
02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и...
Благодарю специалиста Веру
01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам...
Клиентоориентированный подход
20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных...
Благодарность
Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное...