Как водят за нос псевдо условиями акций

26.01.2026 22:59
299
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Вот теперь поговорим о "чудесных" акциях в этом "чудесном" банке, обещали премиальную дебетовую карту, для перевода денег с ИП как зп. Обещали вечное бесплатное обслуживание этой карты пока открыт рассчетный счет, по итогу как обычно у них бывает, что-то поменялось и начали списывать деньги за подписку по этой карте. Потом предложил акцию, по которой если я совершу через рассчетный счет в их банке перевод на физ лицо, то мне выдадут 3.000 баллов, по итогу перевод был совершен 21.01 сроки в течении 5 календарных дней, 23.01 написал в поддержку сказали что проверили информацию и всё ок, что 5 календарных дней еще не прошло, что скоро начислят, по итогу сегодня 26.01 написал в поддержку банка, сказали что мой перевод не виден в системе. тогда как же прошлый оператор 23.01 увидел мой перевод? После моих возражений сказали что нужно все проверить, срок ответа 5 дней. Вот так вот все и происходит, все что есть, это тебя водят за нос. Все сказаное и описанное, является личным мнением автора.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-02-03T14:07:42+03:00
Приветствуем! Внимательно всё изучили и возвращаемся с комментариями. Мы не можем начислить баллы по акции «Бонус за переводы», так как вы не выполнили условия акции. По правилам акции, перед совершением платежа необходимо нажать на кнопку согласия на странице акции. Платежи до момента получения согласия не учитываем. Также проработаем с сотрудниками этот случай. Если найдём нарушения, примем меры, чтобы такое не повторилось.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Помогли онлайн

Оценка 5

Обратился 01.09.2026 в онлайн поддержку банка. Мне ответил Сотрудник банка Артем и в районе 21 часа вечера он мне помогал отключить услугу по бухгалтерии. Так как у меня самого не... Читать полностью

01.09.2026

Решение спорной ситуации со списанием комиссии

Оценка 5

01.09.2026 в 21.39 обратилась в чат-бот Альфа-Бизнес по поводу списанной банковской комиссии по тарифному плану с большей абонетской платой, чем была у меня, до одностороннего... Читать полностью

01.09.2026

Оперативная и компетентная помощь

Оценка 5

Обратился в онлайн-чат (31.08.2026 в 21:14) в мобильной версии приложения альфа-бизнес с вопросом о наличии платных подписок.  Оператор Антон оперативно и компетентно ответил в 21... Читать полностью

31.08.2026

Большая благодарность Никите за профессионализм и человеское отношение

Оценка 5

28.08 обратилась на линию поддержки юр.лиц с вопросом способов подачи декларации. Я недавно открыла ИП и надо было разобраться как правильно это сделать.  Никита пробыл со мной... Читать полностью

28.08.2026

Идут на встречу, помогают, объясняют, терпят

Оценка 5

Для недавно зарегестрированных есть раздел "С чего начать", выполняешь задания - получаешь баллы (=рубли).  На 28.08.26 осталось последнее задание, оплатить ЖКХ по лицевому счету... Читать полностью

28.08.2026

Спасибо Екатерине

Оценка 5

28.08.2026 Обратилась с проблемой зачисления не полной суммы на счет ИП от клиента. написала в чат поддержки. Назначили специалиста Екатерину. Екатерина очень быстро разобралась... Читать полностью

28.08.2026

Консультация по переводу ВЭД в таможню

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный и очень довольный отзыв на сотрудника онлайн-поддержки Альфа банка для бизнеса Людмилу.Я обратилась в поддержку 26.08.26 г в 21:15 Мск. У... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка