Блокировка счета

27.01.2026 06:31
313
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Яндекс банк просто так заблокировал счет после подключения мультиподписки. Отписываются, что не могут сказать причину и это в их праве.
попросила разблокировать счет , отвечали долго, а потом пишут пришлите селфи с паспортом . Прислала . Тут же ответили, что счет не разблокируют.

хотят и блокируют.

пользуюсь этим банком несколько лет, видимо пора прекращать

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-27T11:22:27+03:00
«попросила разблокировать счет , отвечали долго, а потом пишут пришлите селфи с паспортом», — автор, добавьте, пожалуйста, скриншоты переписки в чате на страницу вашего отзыва. 03.03.2026 Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2026-02-08T10:41:29+03:00
Здравствуйте! Ограничили доступ к счёту не без причины. Как и любой банк, обязаны проверять деятельность клиентов согласно законодательству. Запросили селфи для идентификации. В чате поддержки ориентировали вас на ожидание без точных сроков, чтобы не вводить в заблуждение и провести проверку. По результатам работы рассказали, что пользоваться счётом больше не получится и рекомендовали закрыть его. Не можем поделиться всеми деталями, так как это внутренняя информация банка

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,28
средняя оценка
38.7%
решено проблем
9 881
отзыв
9 820
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Активация карты

Оценка 5

Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили... Читать полностью

04.09.2026

Оператор помог погасить досрочно долг

Оценка 5

Я открыла кредитную карту сплит в Яндекс банке и после осуществления покупки у меня появился долг на кредитке и в меню кредитки нигде не было кнопки погасить досрочно. Поэтому 01... Читать полностью

04.09.2026

Молниеносная поддержка и помощь в оформлении карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекс Банка за оперативность. Решил заказать пластиковую дебетовую карту и обратился с этим вопросом в чат. Ответ получил буквально сразу же... Читать полностью

03.09.2026

Помогли разобраться с начислением кешбэка

Оценка 5

Добрый день. Сегодня совершил покупку в кафе Asiatiq и заметил, что вместо ожидаемых 10% кешбэка начислили 2%, а операция определилась как «Фастфуд». Решил написать в поддержку... Читать полностью

03.09.2026

Закрытие накопительного счета

Оценка 5

Доброго дня! По ошибки открыла два накопительных счета и хотела второй за его ненадобностью закрыть. Обратилась в службу поддержки 03.09.2026 в 11:41 с вопросом как мне закрыть... Читать полностью

03.09.2026

Вернули деньги после обращения

Оценка 5

Заказывала доставку еды в стлроннем приложении, оплатила заказ, после этого мне позвонили и сказали, что заказ приготовить не смогут, а деньги сразу поступят на сче. Естественно... Читать полностью

03.09.2026

Наглядная консультация в чате

Оценка 5

Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка