Почему поддержка утверждает, что не подаст уведомление в БКИ о полном закрытии кредита ранее 10 дней?

27.01.2026 09:13
805
4
Оценка
3
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Проблема решена

Здравствуйте.

Что опять происходит?
Написал в чат сбербизнеса - почему не закрывает банк кредит не переносит его в раздел закрытые и чтобы уведомил БКИ.

Мне ваш специалист ( первый в ответе) пишет галиматью- кредит субсидированный через три месяца банк получит деньги и тогда закроет.

Пишу- Неправда. у меня кредит не субсидированный. Смотрите внимательно.

Другой специалист - .... ой действительно... обращение делаем... смс с номером обращ. на тел удобно?
Да удобно. Только оно не пришло.
попросил повторно выслать. Прислали в чат банка. Ладно.

Дальше ответ по обращению.... ла ла ла ... кредит закрыт. В БКИ информацию обновим в течении 10 рабочих дней.

Вот это -.... В течении 10 рабочих дней меня не устаивает. 

Это нарушение закона.

С какого перепугу банк Увеличил себе беззаконно сроки подачи информации в БКИ до 10 раб. дней

С 2024 года законодателем изменен срок подачи информации в БКИ о событии с 3 дней на 2 дня.

То есть вы еще позавчера должны были подать информацию в БКИ, а я по подписке информационной от БКИ получить смс - Изменение в кредитной истоии. Кредит закрыт.

кред номер имеется в чате переписки сбербизнеса

..... Q0QS1Q от 24.01.2023 года

Смотрите внимательно там есть еще один похожий номер кр

Прошу немедленно отправить информацию в БКИ о закрытии кредита.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-27T18:38:30+03:00
Так как ситуация является зачетной, оценку на положительную не меняем. Засчитываем «Решение проблемы» — это так же положительно повлияет на рейтинг банка.
Сбербанк
Сбербанк
2026-01-27T16:10:43+03:00
Добрый день! Ваш кредитный договор закрыт в системе банка, информация о закрытии направлена в бюро кредитных историй. Спасибо, что подтвердили решение вопроса в комментариях. С уважением,Мария Александрова Сбер
user4890523
2026-01-27T12:15:26+03:00
Здравствуйте, спасибо большое за оперативное решение вопроса. От БКИ пришло смс - кредит закрыт. Администратора портала Банки. ру прошу изменить оценку на 5, за оперативное решение Сбером вопроса. Пару часов прошло и вопрос решен. Благодарю Всех!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Кредитные продукты

Оценка 5

В наше не простое время приятно услышать полную информацию о кредитных портфелях Сбера. Иногда очень сложно разобраться во всех тонкости банковского кредита. Но в таких случаях... Читать полностью

03.09.2026

Менеджер Сбера по Юр. лицам

Оценка 5

Как юр.лицо со Сбером сотрудничаю уже пару лет, но не был знаком со своим менеджером, который меня ведет, к слову работаю с другим банком и там ситуация иная, со мной встречались и... Читать полностью

25.08.2026

Лучший менеджер

Оценка 5

Дарья! Мой персональный менеджер!! Просто лучший специалист!! С самого момента встречи в каждом ее слове, взгляде желание помочь , подсказать, объяснить. Ни с одной встречи не... Читать полностью

24.08.2026

Выбор кредита и открытие счёта

Оценка 5

Для запуска нового направления с Китаем понадобилось открыть ВКЛ. Как ни странно, в Сбере условия изначально лучше других и как-то всё быстрее происходит, намного быстрее, чем в... Читать полностью

14.08.2026

Благодарность за работу

Оценка 5

Выражаем огромную благодарсность соотрудникам Сбера (г. Санкт-Петербург, офис на пл. Карла Фаберже, 8Б) Менеджеру Анне Г-й, руководителю Ф-й Елене, кредитному аналитику Е-у... Читать полностью

22.07.2026

Отзыв о менеджере Сбербанка

Оценка 5

Хотим выразить искреннюю благодарность менеджеру Сбербанка М-й Татьяне. У моего мужа организация, я ему во всем помогаю, а нам помогает развиваться Сбербанк. Наши взаимоотношения... Читать полностью

19.06.2026

Сбер, почему не списываете полное досрочное погашение кредита

Оценка 5

Здравствуйте, полное досрочное погашение кредита, система в первый опрос счета в 05.30 по мск ничего не списала. Еще и при оформлении заявления на полное досрочное... Читать полностью

30.12.2025

Продукты банка