Быстрая реакция и дружелюбное отношение техподдержки
Достаточно давно пользуюсь услугами Альфа-банка, нравится работа приложения, часто бывают неплохие условия по кешбеку. Но это, в принципе, можно сказать о многих банках. Мне всегда важно - как компания реагирует на вопросы и даже претензии клиента. В данном случае Альфа-банк меня порадовал. В ноябре у меня были выгодные условия по кешбеку при покупке косметики. Я воспользовалась этим предложениям, совершила покупку, ждала кешбек. Однако в приложении начисление не отобразилось. Я написала в чат банка. Очень понравился ответ сотрудника (сотрудник Виталий) . Во-первых, ответ появился очень быстро, не пришлось ждать. Во-вторых, сотрудник объяснил мне, что по правилам акции кешбек должен отобразиться только через 10 дней, однако - цитирую : "чтоб не ожидать, доначислил кешбек уже сейчас". И действительно, через несколько минут я увидела начисленную сумму в приложении. Вроде бы мелочь, однако именно такие мелочи говорят о том, что банку важны все вопросы клиентов и банк быстро и "по человечески", а не формально готов на них реагировать. Надеюсь, что Альфа банк будет и дальше отзывчивым к своим клиентам )))
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Вернули деньги за списание
26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана...
Вернули деньги за подписку
31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться. Написала обращение в чат...
Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека
20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка...
Обратился на горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами (по кэшбеку и биометрии)
01 сентября 2026 года обратился а горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами 1) по текущим категориям кэшбеке на месяц: «У меня на текущий месяц выпала категория...
Благодарность за помощь сотрудницу альфа банка
18 августа в 14:14 я обратился в чат поддержки Альфа‑Банка по вопросу возврата средств за подписку «Альфа Смарт». Ранее по моему обращению пришёл отказ в возврате денег, при этом...
Возврат денежных средств
27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2...
Похвалить
Хотела сказать огромное спасибо Альфа банку- 26ого Августа у меня списали 299 рублей за подключение приложения, и я не знала, что у меня есть подключеное приложение, написала...