Обман с кэшбэком и не только

27.01.2026 11:46
384
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В январе 2026г начал пользоваться дебетовой картой, накапливал кэшбэк, банк за мои транзакции получал комиссию за эквайринг. Т.е. я зарабатывал банку деньги, а по итогу банк не хочет со мной делиться. в коллцентре и в чате информацию предоставляют разную, то у меня доступна функция перевести накопленные балы в рубли, другие операторы говорят, что такой возможности у меня нет. разные сотрудники - разная информация. видимо их сажают работать без предварительного обучения. жалобу или обращение на тех.поддержку операторы принимать отказываются. навязанный премиум операторы так же не могут отключить. Баллы мне предложили перевести на услуги мтс, которыми я не пользуюсь. ни сим-карты, ни домашнего интеренета у меня нет и мне они не нежуны, не нужны также и товары из ваших салонов мтс. В чате оператор Кирилл отказался предоставить номер договора карты, предложил получить копию договора за 1000 руб. Обманывают. Т.е. номер он не виит, а копию дать может, при этом скан копии посмотреть и переписать номер не может. Что за расчет на дурака? Мой вывод о банке: навязывает услуги, вводит в заблуждение. Обманщики всегда работают не честно. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-03T07:26:38+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2026-01-28T12:08:20+03:00
Здравствуйте! МТС Cashback, это программа лояльности для клиентов экосистемы МТС. Пользуясь картой МТС Деньги и выбирая категории, вы получаете кешбэк (бонусами), который возможно потратить на различные товары и услуги. Ознакомиться с условиями можно здесь https://mtsdengi.ru/karti/debet-mts-dengi/ (раздел частые вопросы-кешбэк). Отметим, что с подпиской МТС Premium кешбэк можно тратить на: - оплату своего номера МТС и подключённых на нём услуг, в т.ч. подписку МТС Premium - домашнего интернета МГТС в Москве - покупку товаров в магазинах МТC (до 50% от стоимости покупки), книги - обменивать на рубли, только если такое предложение есть в приложении или личном кабинете на сайте. А также переводить кешбэк участникам группы МТС Premium в зависимости от типа подписки. Все предложения можно посмотреть в разделе «потратить» на сайте https://cashback.mts.ru/. При возникновении вопросов вы можете написать в чат приложения Мой МТС, вам подскажут все варианты, как потратить кешбэк. Без подписки МТС Premium можно менять кешбэк на рубли, если есть предложение в приложении или личном кабинете на сайте. Проверили консультации в контактном центре и чате. Информация, которую вы получили в чате, корректна. Обмен кешбэка на рубли действительно возможен только при наличии специального предложения. Поскольку в вашем приложении соответствующая кнопка отсутствует, функция на данный момент недоступна. Также верно проконсультировали по вопросу отключения подписки МТС Premium и получению документов по дебетовой карте МТС Деньги. Рекомендация переустановить приложение, которую вы получили в контактном центре, не является верной, так как доступность функции не зависит от установки приложения. Извините, нас за это.

О банке

Народный рейтинг

16 место
3,86
средняя оценка
39.06%
решено проблем
2 970
отзыва
2 935
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Отличная работа Марии

Оценка 5

Сегодня (7 сентября) обратился в чат техподдержки с вопросом про выбор категории кешбека на месяц. Поскольку банк для меня новый банк и ещё до конца не понимаю функционал... Читать полностью

07.09.2026

Получение карты курьером Ириной

Оценка 5

Сегодня (7 сентября) полчил карту МТС деньги, которую заказал в четверг прошлой недели. Изначально дату доставки я выбрал 5 числа, но из-за обстоятельств не смог в этот день и... Читать полностью

07.09.2026

Хорошая доставка карты

Оценка 5

Сегодня 07.09 получил дебетовую карту мтс деньги, заказал её доставкой до дома. Мне заранее позвонил представитель банка Дмитрий, с которым мы договорились об удобном времени... Читать полностью

07.09.2026

Ставки по счету накопительному

Оценка 5

Решила для себя открыть накопительный счет,привлекла хорошая нынче ставка по рынку-15.5% по карте МТС деньги . Поэтому и карту себе в доставку заказала на 7 сентября на Сони кривой... Читать полностью

07.09.2026

Классная скидка на связь!

Оценка 5

По карте МТС деньги меня,в первую очередь,привлекла скидка 30% на связь! Это очень очень приятная цена получается,особенно учитывая что тариф часто повышается в стоимости. Оформила... Читать полностью

07.09.2026

Приятный сотрудник банка

Оценка 5

Получила карту мтс деньги дебетовую, делюсь своим отзывом. Дмитрий сегодня 06.09 заранее мне позвонил, договорились с ним встретится вечером. Он подошёл около 18:45. Встретились в... Читать полностью

06.09.2026

Быстрое получение карты МТС Деньги и подробная консультация по кэшбэку

Оценка 5

Вчера, 5 сентября 2026 года, встречалась с представителем МТС Банка по имени Евгений для получения дебетовой карты «МТС Деньги». Встреча была назначена с 13:00 до 15:00, Евгений... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка