Работа поддержки очень ужастная

Все доброго времени суток.
Начну рассказ с сути.
Мтс банком не пользовался пару лет ( и дальше не надо было пользоваться)
Тут зашел, увидел что кэшбжк появился и категории классные с подпиской. Почитал условия, в целом устроили.
Заказываю карту мтс банка, со стрелочкой. Как оказалось это были карты ЭКСи банка, кто такой не знал на тот момент. Что за банк такой.
Ну да ладно. Заказал карты.
Заказанные карты оказались экси банка. Хотя мтс банк и экси банк одно и то же говорили мне сотрудники.
Звонил я несколько раз начиная с 23,24,25 числа. Уточнял у меня будет 2 профиля или один. Сказали будет 2 учётки мтс банка и жкси банка.
Получаю карты 25 числа, хочу их активировать. Но блокируют сначала один профиль, звоню узнаю что и как. Отправили в офис, приехал. Девочка глаза выпучила, не в курсе что такое Экси банк, сотрудник салона связи мтс, хотя српашивал у оператора что точно в салоне связи всё сделают.
Не помогли, позвонил, отправили карту на разблокировку.
Захожу во 2 профиль его блокируют.
При этом карты так и не активировал до сих пор.
По этогу пишу номер безопасников, что бы позвонил.
Звоню им, мне говорят что у вас 2 номера телефона в экси банке, надо что бы 1 был. Пишите в офисе заявление на объединение.
Пришёл в офис, написал заявление, его отправили. Звоню спустя несколько часов уточнить сроки. Оператор говорит: мы не видим такие заявки в экси банке
А кто их видит и где можно посмотреть ?
Не знаю.
Какой срок обработки этого заявления: 15 календарных дней.
Вот так я узнал кто такой Экси банк и что он может - спойлер (НИ ЧЕГО) бесполезный банк. Элементарные вещи сотрудники банка не могут сообщить, ну посомтри ты информацию в базе знаний или у коллег спроси если не знаешь как помочь клиенту.
Нет, буду нести чушь!
Вешали лапшу на уши, при чём сейчас я понимаю что там в поддержке нет нормальный сотрудников, которые знают процесс. Это звонить и спрашивать сколько он работает. Все кто меньше пары лет, сразу сбрасывать и звонить другому.

Каждый сотрудник говорит что ему хотелось.
В итоге проблема не решана. Заявление написано, а вот когда будет обработано и когда я смогу воспользоваться приложением банка: загадка!
Послушайте звонки с 2 моих номеров и поплачье от ужаса который мне говорили сотрудники!