Клиентоориентированность

Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Карта рассрочки "Халва" - это карта для регулярных/ежедневных покупок, которая имеет множество преимуществ. Мы понимаем, что при активном использовании карты, могут возникать дополнительные вопросы. Порядок начисления бонусного вознаграждения определяется Банком в соответствии с Правилами предоставления и использования банковских карт, а также условиями Программы лояльности. Уточним, что актуальная информация о магазинах- партнерах и способах оплаты размещена на сайте https://halvacard.ru и в Мобильном приложении. Действительно, список партнеров постоянно обновляется. Со своей стороны мы ежедневно работаем над увеличением количества новых партнеров в различных категориях. Рассчитываться картой Халва вне Партнерской сети (за счет кредитных средств), снимать наличными/переводить заемные средства Клиент может по желанию. В Мобильном приложении «Халва» и личном кабинете на halvacard.ru Клиенту доступен выбор приоритета для совершения операций: либо за счет собственных средств, либо за счет лимита кредитования. За каждую покупку не у партнера взимается фиксированная комиссия в размере 99 рублей. Данная комиссия выставляется сразу в момент совершения операции. В случае взимания комиссии со стороны Банка, она отражается в выписке отдельной строкой. Проверить детали операции Вы можете в выписке по счету, которая доступна в Мобильном приложении Банка в любое время. Хотим пояснить, что Партнер "Магнит Аптека"подразумевает партнерские покупки только в магазинах по определенным адресам. Поскольку Ваша покупка была совершена в магазине который отсутствует в списке Партнера, начислена комиссия за оплату покупки вне партнера. В свою очередь, Банк рассматривает каждое обращение Клиента в индивидуальном порядке. Информация о результате рассмотрения направлена Вам ранее при помощи уведомления. При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»