Спасибо!

27.01.2026 13:22
420
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

13 января 2026 г. обратилась в чат после того, как обнаружила потерю карты и что кто-то, нашедший её, уже успел воспользоваться и оплатить покупки в магазине на небольшую сумму. В чате ответила специалист Дарья (номер оператора 7***4). Она напомнила, что карту нужно заблокировать, обратиться в полицию, а так же о том, что можно выпустить новую карту. В тот момент мне нужна была больше, скорее, психологическая поддержка, которую я и получила от Дарьи в форме дружеской беседы по моей создавшейся проблеме. Огромное спасибо Вашему сотруднику за полезные советы, понимание, чуткое отношение и просто дружеское и человеческое участие. Дарья молодец! 👍

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-03T15:00:30+03:00
Расскажите, пожалуйста, как решился ваш вопрос? Вы воспользовались рекомендацией сотрудника банка? Заблокировали ли вы в итоге карту? 06.02.2026 Благодарим за обратную связь. Оценка засчитана.
user-819524102812
2026-02-04T09:48:24+03:00
Добрый день! Приложила скриншоты переписки с Дарьей. Да, карту я заблокировала. В полицию я обращаться не стала. Конечно, рассматривала эту рекомендацию. Но нашедшие мою карту успели потратить небольшую сумму: 200 500 = 700 рублей. Из-за семиста рублей я не стала терять время и нервы на походы в полицию. Если бы сумма была больше, то, конечно же, я бы обратилась в правоохранительные органы. Но всё обошлось небольшой потерей, семьсот рублей. А страху-то я натерпелась на все 20 тысяч, которые у меня были на карте. И которое некоторое время находились в руках у "счастливчика", подобравшего мою карту. Дарью нужно непременно поощрить. Она дала мне все необходимые рекомендации по действиям в сложившейся ситуации. И, как я уже писала, успокоила меня и поддержала, а это очень ценно!
ВТБ
ВТБ
2026-01-27T14:51:28+03:00
Здравствуйте! В первую очередь позвольте поблагодарить вас за высокую оценку. Поверьте, видеть положительные эмоции наших клиентов – бесценно. Также мы искренне рады, что специалист помог в решении ваших вопросов и смог поддержать вас в сложившейся ситуации. Обязательно передадим ваши добрые слова руководителю Дарьи, чтобы оценить проделанную работу специалиста. А для того, чтобы администраторы портала зачли вашу оценку, просим рассказать подробнее в комментариях к отзыву о том, с какими вопросами по банковским продуктам вам помогла разобраться Дарья. Надеемся, что и в дальнейшем впечатления от обслуживания в Банке у вас будут исключительно положительные. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36%
решено проблем
15 824
отзывов
15 727
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Зарплатная карта Гребенщикова 8 ВтБ

Оценка 5

У меня была карта втб, я был недоволен ужасными кэшбеками, сотрудник Юлия рассказала про новую систему бонусов. Выяснилось, что для хороших зачислений мне нужно зачислять средства... Читать полностью

07.09.2026

Хороший офис "Аврора" в г. Пенза

Оценка 5

Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудницам отделения банка ВТБ, на улице Героев Революции 37, город Новосибирск. Мно отмечена чистота в помещении и корректное обслуживвание... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за быстро и качественно выполненную работу

Оценка 5

Вчера в ВТБ (ПАО) на пр.М.Жукова, 48 зашла на пару минут, а провела там почти час — и ни капли не пожалела. Сергей С-ий и Артем А-ов всделали всё чётко, даже карту подобрали такую... Читать полностью

04.09.2026

Открытие счета

Оценка 5

Посетила отделение ВТБ на м.Октябрьская. В дневные часы нет больших очередей. без внимания не останется ни один входящий клиент. Сразу помогают взять талончик по своему запросу... Читать полностью

04.09.2026

Карта с плюсами

Оценка 5

Заказала курьерскую доставку дебетовой карты. У меня маленький ребенок, поэтому при получении карты мы гуляли на детской площадке. Представитель приехала со своим региональным... Читать полностью

04.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка