Постоянные блокировки и отвратительное обслуживание

За последние три месяца любая операция снятия наличных по дебетовой карте блокируется банком на основании вольной трактовки "закона РФ" №41. Никакие подтверждения банку не указ. Из-за этого приходится всегда снимать деньги в рабочие часы отделения, потому что банк принудительно вынуждает снимать деньги через кассу.

При этом ты должен сначала ждать в очереди, чтобы попасть к менеджеру, потом отстоять очередь в кассу, в которую талоны распределяются по неизвестному сотрудникам принципу. Точнее приницип только один в банке - клиент должен ждать неизвестное максимальное количество времени, чтобы просто получить свои деньги наличными.

И это обслуживание по программе "Привелегия". В чем привилегия за 3990 руб. в месяц абсолютно непонятно - обслуживание такое же ужасное как и обычных клиентов. Регулярно также сталкиваюсь с другими проблемами ВТБ - то в офисе ничего не работает, не возможно решить ни один вопрос (29.12.2025), то проблемы с интернет-банком (регулярно), то проблемы с бонусной программой (часто). Проблемы банк никогда не решает - на все обращения - отписки без учета заданных вопросов, но зато с цитированием текста не имеющего отношения к вопросу, отсутствие ссылок на конкретные нормативные документы банка (просто хамский ответ самому изучить сотни документов на тысячи страниц на сайте банка).

Указанные проблемы в обслуживании и работе банковских сервисов банк абсолютно не стремится как-то решать, всем своим сервисом показывая истинное наплевательское отношение к любому Клиенту. Из-за этого мной было принято решение минимизировать взаимодействие с банком - закрыть все вклады и накопительные счета, вывести все средства. По всей видимости, придется также отказаться от зарплатного проекта и закрыть привелегию и забыть ВТБ до лучших времен.