Отключить услугу
У меня заканчивается пробная подписка Альфа-Смарт, срок действия точно не помню, мне нужно её отключить, чтобы не списали плату за нее. В приложении Альфа банка информацию до какого числа действует бесплатная подписка и где от неё отказаться я не нашел, поэтому обратился в службу поддержки банка 27 января 2026г. в 09:25.
На мой вопрос подключился сотрудник поддержки Мария в 09:27, она подтвердила, что подписка бесплатно у меня действует до 08.02.26, далее стоимость подписки 399 руб. Я попросил помочь отключить услугу, так как не нашел в приложении функцию «отключить».
Сотрудник предоставила мне ссылку, по которой надо зайти в раздел и нажать кнопку «отключить». Дополнительно она предупредила, что после окончания перестанут действовать некоторые привилегии, например прокрутка барабана, сумма кешбэк, не будет повышенной ставки альфа счёта, уведомления будут платные, кешбэк сократятся.
Решил пока отключить, так как для себя не нашел выгоды. В конце диалога сотрудник уточнила у меня получилось ли отключить услугу. Благодаря помощи поддержки, я зашел по указанной ссылке и отключил услугу. При отключении мне открылась информация-«привилегии больше не действуют. Если захотите их вернуть – перейти на уровень можно в любой момент».
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Выдача карты и установка приложения
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было...
Карта Апельсин
25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить...
23 августа обратилась в чат банка через приложение
Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат...
Помогли с комиссией, вернули деньги
18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и...