Как мне Т-Банк вернул комиссию за пользование Кубышкой

Являюсь клиентом банка с 2017 года. За это время банк оставил только позитивные эмоции от моего взаимодействия с ним. В декабре меня забрали в армию и так вышло, что я не вовремя внёс платеж по Кубышке (не в 7 дневной беспроцентный период) и у меня списались деньги за проценты. 7 января 2026 года я написал в чат с вопросом почему у меня списались деньги за весь период долга(я изначально думал что в любом случае первая неделя без процентов). Мне ответил оператор Алена и подробно всё мне обьяснила, что если бы я в течение 7 дней вернул, то было бы без процентов, а так, плата за весь период. Я очень благодарен данному сотруднику за разъяснения, вопрос почему списались деньги за весь период отпал. Я попросил Алёну чтобы она составила обращение, чтобы банк рассмотрел возможность компенсации, т.к я чисто физически не мог вовремя внести платеж. На что мне банк ответил, что они не могут. Я ещё раз написал в чат, прикрепил справку о том, что меня действительно забрали в армию. Мне ответил оператор Анастасия, написала, что передала информацию коллегам. И уже через 20 минут мне ответил на обращение Даниил. Он написал, что комиссию за пользование Кубышкой вернулись в полном объеме. Я очень благодарен банку что вернул комиссию, данным сотрудникам, Алёне за грамотную консультацию, ответы на вопросы и составление обращения, Анастасии что передала фотографию справки коллегам и Даниилу за то, что ещё раз мне всё обьяснил. Время за которое мне отвечали операторы в чате составляло первый раз 2 минуты, во второй раз 5 минут, в самом конце мне ответили по обращению за 20 минут. В общем мой вопрос решили ровно за час (могло быть гораздо меньше, если бы я сразу справку прикрепил). Я всем советую данный банк, войдут в ваше положение, рассмотрят всё индивидуально и примут правильное решение. А я как пользовался им, так и дальше буду! Спасибо!