Не начисляют баллы по акции
Здравствуйте. В декабре приняла участие в акции, где за поддержание остатка на рублевых счетах на сумму 200 000 рублей в течение 7 дней обещали начислить 5000 баллов Альфа-Выгодно для бизнеса. Начисление должно произойти в течение 25 дней месяца следующего за месяцем участия в акции, то есть до 25 января. Для того, чтобы принять участие в акции нужно было нажать кнопку "Участвовать", я ее нажала, долго крутилось ожидание и в итоге показало ошибку и баннер пропал из приложения. Очень долго мне обещали, что банер появится, но он так и не появился, после чего мне ответили, что участие зачтено вручную ответственными специалистами и я уже участвую в акции. Я выполнила все условия акции, продержала 200000 рублей непрерывно более 7 дней, сегодня 27 января но баллов так и нет, а должны были начислить до 25 января. Поддержка стала работать просто отвратительно, одни отписки о том, что передали профильным специалистам, никаких сроков, можно ждать неделями и не дождаться ничего. Раньше решали проблемы очень быстро, устанавливали конкретные сроки и всегда отвечали в установленное кол-во дней, теперь что касается начисления баллов все мои вопросы остаются без ответа. Безумно неприятно постоянно выпрашивать у Альфа-Банка свои честно заработанные баллы и не получать в обещанные сроки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Помогли онлайн
Обратился 01.09.2026 в онлайн поддержку банка. Мне ответил Сотрудник банка Артем и в районе 21 часа вечера он мне помогал отключить услугу по бухгалтерии. Так как у меня самого не...
Решение спорной ситуации со списанием комиссии
01.09.2026 в 21.39 обратилась в чат-бот Альфа-Бизнес по поводу списанной банковской комиссии по тарифному плану с большей абонетской платой, чем была у меня, до одностороннего...
Оперативная и компетентная помощь
Обратился в онлайн-чат (31.08.2026 в 21:14) в мобильной версии приложения альфа-бизнес с вопросом о наличии платных подписок. Оператор Антон оперативно и компетентно ответил в 21...
Большая благодарность Никите за профессионализм и человеское отношение
28.08 обратилась на линию поддержки юр.лиц с вопросом способов подачи декларации. Я недавно открыла ИП и надо было разобраться как правильно это сделать. Никита пробыл со мной...
Идут на встречу, помогают, объясняют, терпят
Для недавно зарегестрированных есть раздел "С чего начать", выполняешь задания - получаешь баллы (=рубли). На 28.08.26 осталось последнее задание, оплатить ЖКХ по лицевому счету...
Спасибо Екатерине
28.08.2026 Обратилась с проблемой зачисления не полной суммы на счет ИП от клиента. написала в чат поддержки. Назначили специалиста Екатерину. Екатерина очень быстро разобралась...
Консультация по переводу ВЭД в таможню
Добрый день!Хочу оставить положительный и очень довольный отзыв на сотрудника онлайн-поддержки Альфа банка для бизнеса Людмилу.Я обратилась в поддержку 26.08.26 г в 21:15 Мск. У...