Помогли снять арест и избежать комиссии
Хочу выразить огромную благодарность команде поддержки совкомбанка за терпение и профессионализм. Обратился в чат 22 января поздно вечером (около 21:55), ситуация была сложная: на карте висел арест (хотя приставы его уже сняли), и я не понимал, какую сумму вносить, чтобы остаться в графике и не платить лишние комиссии.
Со мной работали три специалиста, и каждый четко решил свою часть задачи:
В-н Кирилл (подключился в 21:55) грамотно разъяснил, почему нельзя сдвинуть дату платежа, и разложил по полочкам, откуда взялась текущая сумма долга с учетом прошлых комиссий.
М-з Анастасия (подключилась в 22:05) оперативно занялась вопросом снятия ареста. Рассказала, какие документы нужны (фото паспорта и постановление от приставов), приняла их в чате и передала вопрос профильному специалисту.
Х-на Дарья (Главный специалист, подключилась в 22:37) довела дело до отличного финала. Арест был снят, но возникла проблема: время было уже позднее (почти 23:00), а для оплаты без комиссии нужно было внести средства до 20:30. Дарья не бросила меня с этой проблемой, а предложила выход: сменить порядок гашения на платеж по рассрочке. Она помогла это сделать, я внес нужную сумму (около 10 200 руб.), и Дарья подтвердила, что комиссия за минимальный платеж в будущем периоде начислена не будет.
В итоге вопрос решили полностью к 23:00. Спасибо Дарье за то, что нашла способ сэкономить мои деньги, несмотря на то, что я пропустил время платежа!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...