Возврат по обращению
Добрый день! Сегодня (27 января 2026) зашла в мобильное приложение чтобы пополнить детский счет дочке, но вместо проведения обычной операции мКея ждало удивление. На счете ребенка отображался минус! Предвидя расстройство дочери что у нее и так ограниченный лимит на карманные деньги, а тут еще и в минус счет ушел - пополнила на сумму обещанную ребенка и плюс закрыла минус по комиссии. Обидненько. Пооом решила проверит за что же все таки списали. Оказывается по карте, по непонятным до сих пор мне причинам, подключилась услуга смс информирования 99₽ в месяц. И списывалась она уже не впервые. Решив разобраться в данной ситуации оформила обращение в чат поддержке. Ожидада что разбирательство затянется не на один день. Суммамна большая, но я за справедливость. У моему удивлению, комиссию вернули моментально и зачислили ее на счет. Такой скорости я не ожидала. Хочу выразить благодарность Альфа Банку за его лояльность и нацеленность на клиента. Еще хотелось бы отметить работу офиса по адресу Нижний Новгород ул. Максима Горького. Конкретно М-ой Александре. Очень грамотный специалист. Всегда выслушает разберется в ситуации и подскажет верное решение. Никогда не отмахивается от клиента. Чудо а не сотрудник!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...