Обман с подключением платных услуг, не информирование их полной стоимости и проблема с их отключением

27.01.2026 я решил взять кредит наличными 500 тыс. руб в отделении Альфа-Банка. Сотрудник отделения Владимир ввел меня в заблуждение на согласие на доп услугу ДМС, связав ее подключение на положительное решение на выдачу кредита, далее - никаких информативных документов для ознакомления мне не было предоставлено, так как все оформлялось электронной подписью и сотрудник переводил разговор, что все документы мне будут высланы на электронную почту после подписания.

Далее, обнаружив в приложении банка, что мне навязали не одну, а целых 4 (четыре) дополнительных услуги: 1) ДМС, 2) "Будь здоров!", 3) "Забота о здоровье", 4) "Надежное будущее" о которых я не просил и они мне не нужны, уже другой сотрудник начал настаивать что эта эти услуги мне УЖЕ подключены, и что я могу отключить эту страховку через чат в мобильном приложении или позвонив на номера 800330999 в АльфаСтрахование и 88003338448 в АльфаСтрахование-Жизнь.

Весь вечер пытаюсь дозвонится по этим номерам, через робота выйти на оператора - все тщетно.

Я пишу в чат в приложении и прошу отключить все эти четыре услуги и отменить их полную оплату, которая была добавлена к кредитной сумме и составляет 258 446 руб. - половина всей кредитной суммы !!!. Оператор мне отвечает, что через чат отключить эту страховку невозможно, и нужно опять звонить по кругу на номер АльфаСтрахования 88003338448 и 88003338448 в АльфаСтрахование-Жизнь.

Прошу Альфа-Банк разобраться в данной ситуации, отключить все четыре обманом подключенные страховки 1) ДМС программа 8, 2) "Будь здоров!", 3) "Забота о здоровье", 4) "Надежное будущее" - о которых я не просил, отменить их будущее оплату.