Помогли получить справку по вкладу, но не с первого раза
27 января мне понадобилась справка о движении средств по вкладу, который я открывала в банке 7 января и закрыла 21 января. Поскольку в приложении я не нашла нужный вариант, в 21:40 обратилась за помощью в чат поддержки. Через минуту подключился бот и дал инструкцию, как заказать справку через приложение. Однако та справка, что предлагалась по его инструкции, была нулевой и не содержала нужных данных. Я еще раз в чате повторила, что мне нужен именно отчёт о движении с конкретными датами операций.
После этого сообщения через 2 минуты диалог перевели на живого оператора. Специалист сразу признал, что первый ответ бота был ошибочным, извинился и взял паузу, чтобы всё уточнить. Через 12 минут он вернулся и направил прямо в чат именно те справки, которые мне были нужны, с полной детализацией по открытию и закрытию вклада. Проверила: формат был абсолютно верным.
Большое спасибо за оперативность и, главное, за то, что быстро исправили недоразумение и нашли верное решение! Однако за начальную ошибку бота, которая привела к путанице, вынуждена снизить оценку на один балл. Подтверждающие скриншоты прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о вкладах Яндекс Банка
Отличный сервис и выгодные условия: как поддержка Яндекс Банка помогла мне приумножить сбережения
Хочу выразить искреннюю благодарность Яндекс Банку за высокое качество обслуживания и отдельно отметить профессионализм сотрудников поддержки. Мой опыт общения с банком в очередной...
Неожиданный выигрыш в акции, розыгрыш призов от Яндекс Пэй за приглашение друзей в Сейвы
20 августа 2026 года в 15:35 я обратилась в чат поддержки Яндекс Банка с некоторыми вопросами. Дело в том, что я участвовала в розыгрыше призов в акции от Яндекс Пэй. По условиям...
Баллы за открытие сейва
Открыла накопительный счет "сейв" в яндекс банке, а спустя пару дней мне пришло уведомление, что за открытие и пополнение сейва на сумму от 10 тыс. руб. начисляют 500 баллов плюса...
Нормальный банк
Хочу поблагодарить банк , 22.08.2026 положила деньги на вклад , но , были какие-то временные неполадки у банка , деньги не отображались , начала волноваться , в чате отвечают долго...
Помогли с вопросами по накопительному счету
Решил повторно открыть накопительный сейв счет в Яндекс Банке. Так как ранее уже пользовался данным продуктом, но по истечении периода с повышенным процентом (на тот момент 15...
Помогли оформить сейв
Картой Яндекс пей пользуюсь давно, часто вызываю такси, поэтому для меня очень выгодно. Решила воспользоваться сейвом Яндекс банка, но чтобы открыть его нужно было подтвердить...
Благодарность за помощь
Вчера заканчивался вклад в Яндекс банке но проценты за пользование не как не приходили . Я написал в онлайн чат т к деньги нужны были срочно. И в Яндекс банке пошли мне на встречу...