Нарушают свой же договор - Не дали +1% к накопительному счету, хотя я выполнил их условие
Написал в чат: "Не отображается надбавка за покупки у партнеров Сбера - по прежнему написано "Надбавка за покупки у партнёров Сбера +1% к ставке с 5 февраля, если потратите ещё 4 956 ₽ в январе", хотя вчера потратил 5033 р. на оплату в Е-Аптеке."
Мне ответили, что "с 1 января 2026 траты в Еаптека исключены из учета трат для надбавки. Остались все остальные партнеры, например, Самокат, Купер, Мегамаркет и другие."
Моя аргументация "Но в разделе накопления -> о счете ->как увеличить ставку до 13,5% -> +1 % покупайте у партнеров сбера на 5000 р. в месяц написано про е-аптеку. Откуда мне было знать, что е-аптека не учитывается в этих покупках, а информация не актуализирована. Прошу зачесть +1% на НС".
То есть нарушение договора (не актуализировали информацию) - со стороны Сбера, я их условия специально уточнил накануне через сайт Сбербанк-онлайн и выполнил. Но в решении по созданному обращению (№ 260128-7000-514390 от 28.01.2026) написали, мол извините, но надбавки не дадим, потратьте еще 5000р. у партнеров...
Вот так вот, никакой клиентоориентированности, даже когда нарушение на их стороне, еще у меня и подписка Сберпрайм. А я еще подумывал начать формирование более серьезного капитала в Сбере. Спасибо, что показали свое отношение сразу!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о вкладах Сбербанка
Благодарю специалиста Веру
01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам...
Клиентоориентированный подход
20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных...
Благодарность
Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное...
Благодарность
Хочу выразить благодарность моему персональному менеджеру СберПремьер Анастасии М-ой. Нечасто встретишь такое внимательное и по-настоящему доброжелательное отношение к клиенту! При...
Вклад в сбербанке
Постоянно пользуюсь сбербанком. Для оформления визы нужна была выписка со счета. 5 июля 2026 года в приложении банка оставила заявление на получение выписки, выбрала счета, с...
Отзыв на работника банка
Отзыв на работника банка Здравствуйте! Мне 89 лет, и я являюсь клиентом банка Сбер, клиентский центр которого, расположен по адресу...
Отзыв о страховом продукте
Обратилась в Сбербанк после того, как мошенники очень хорошо "почистили" мои счета. В банке мне предложили застраховать мои счета и вклады, чем я незамедлительно воспользовалась...