Помогли разобраться с услугой отсрочка платежа
Добрый день. Являюсь клиентом Альфа-банком, давно пользуюсь кредитной картой. Узнала, что есть услуга отсрочка платежа по кредитной карте и решила воспользоваться. Услуга платная, комиссию оплатила. Услуга подключена. Наступает день платежа - а в приложении написано, что платёж просрочен красным цветом. Я в панике, как так, подключила же услугу, как такое может быть. Сразу начала писать в онлайн-чат специалистам. Написала в чат 01.12.2025 в 22:02, чтобы разобрались с этим случаем, так как написано было; что след платёж 12 января 2026, и в тоже время пишут, что платеж просрочен. Ко мне подключился специалист Ирина, она написала , что переключит на профильного специалиста. Тут же подключился Александр. Александр всё проверил и сообщил, что никакой задолженности нет, а сумма которая высвечивается - это остаточная сумма перерасхода. И написал, что перерасход отображается как просрочка, но её не является. Я перевела ещё на счёт сумму для перекрытия этого перерасхода, и все пропало. Разобрались слава богу, а то перенервничала. Спасибо специалистам, что быстро всё разъяснили.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...
Спасибо за помощь
Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был...
Добрый отзыв
Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками...
Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности
20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги...