Обман при оформлении зарплатной дебетовой карты

Добрый день! Внимательно ознакомились с вашим отзывом. Нам искренне жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о сотрудничестве с нами. Хотим пояснить, для удобства использования сотрудники могут предлагать дополнительные продукты и услуги, оформление которых производится только с согласия клиента. Сотрудник провел консультацию, используя презентационные материалы, соответствующие этапам модели продаж и внутренней политике банка. В материалах были подробно представлены условия по продуктам. В рамках модели продаж вам были предложены платежный стикер и услуга страхования от мошенничества, стоимость выпуска которых была указана в презентационных материалах, на которые сотрудник обратил ваше внимание в ходе презентации условий оформления продуктов. Дополнительно вам предложили оформить карту по акции "Рекомендуй и получай" с последующей выплатой за оформление продукта, что также покроет расходы за оформление платных продуктов. Поскольку возражений с вашей стороны не поступило, документы были направлены вам для ознакомления и подписания в личном кабинете ВТБ Онлайн. Вы внимательно изучили документы и подтвердили согласие на оформление платежного стикера и услуги страхования. В процессе оформления телефон в руках сотрудника не находился. Если вы не планируете пользоваться платежным стикером, то закрыть его можете в ВТБ Онлайн, нажав на платежный стикер - «Настройки» - «Заблокировать/Закрыть» или в офисе Банка. Отказаться от программы страхования от мошенничества возможно по номеру телефона 8-800-100-24-24 (короткий номер 1000) или в офисе Банка. В рамках лояльности вернули вам комиссию за оформленные услуги. Будем признательны, если вы повысите оценку в комментариях к отзыву. Спасибо, что вы с нами. С уважением, Команда ВТБ