Плохое информирование клиентов и плохая работа операторов чат-сервиса Газпромбанк!
Здравствуйте,
В Газпромбанке плохое информирование клиентов относительно условий кэшбэк. В выборах категорий указано до 6 процентов кэшбэк по целому ряду категорий трат, включая маркетплас. После того как карта использована и должный кэшбэк не начислен, идет объяснение - что процент кэшбэка будет зависеть от того сколько клиент тратит по карте в месяц - но ничего этого не указано при выборе категорий кэшбэка- хотя легко добавить уточняющую информацию, и чего не сделано банком умышленно!
Обратился в чат-сервис, поопросил операторов составить обращение, для того чтобы менеджмент внес коррекцию в работе и представлял более детальную инфформацию при выборе кэшбэка. Общался с двумя операторами чата- с Анастосией и Кристиной - обе сделали вид, что не понимают русского языка и не понимают обращения клиента - просто игнорируют просьбу - такие действия сотрудников банка по отношению к клиенту недопустимы. Потенциальные клиенты могут столкнуться с проблемами в Газпромбанке!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Благодарность сотруднику
Заказала карту газпромбанка по рекомендации своей знакомой на сайте банка, регистрация была быстрой и понятной. В день встречи мне позвонил представитель банка мы договорили с ним...
Спасибо
Спасибо сотруднику Екатерине Д. Привезли карту вовремя, активировали, выбрали кэшбэк. Проконсультировали по накопительному счет. Во время выдачи были проблемы с интернетом...
Отзыв
14.09.2026 мной была заказана карта Газпромбанка. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет скоро приехать, но у меня поменялись обстоятельства и...
Получение дебетовой карты
Спасибо представителю Наталье за доставку дебетовой карты 07.09.2026. Время доставки заранее обговорили, встреча прошла быстро в спокойной обстановке. Наталья помогла разобраться с...
Дебетовая карта с доставкой от Газпромбанка
Я живу в Белгородском районе, к сожалению, карты к нам не возят. Но так получилось, что представитель банка О. Виктория переориентировала меня получить карту (которую я заказал 7...
Решение спорных вопросов
Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк...
Отзыв
10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне...