Беспредельщики с нулем ответственности

28.01.2026 20:21
557
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Спустя 6 месяцев после неожиданного решения банка об изменении ставки по кредиту и длившимся месяц разбирательсвом, которое кончилось возвращением переплаченных денег, без извинений от банка и внятных объяснений, ситуация повторилась. Банк просто меняет условия, прысылает уведомление и новый график платежей без объяснения причины. Тех поддержка ничего не знает, по телефону объяснить не могут.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-03T10:56:27+03:00
Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Газпромбанк
Газпромбанк
2026-02-11T07:58:25+03:00
Спасибо, что дали время разобраться в случившемся. Мы не нашли нарушений в работе банка. По результатам проведенной проверки сообщаем, что процентная ставка была повышена в связи с информацией, поступившей от 01.01.2026 от СК «Зетта» о расторжении договора страхования. 03.02.2026 от СК «Зетта» был получен документ, подтверждающий действие страхования имущества. В этот же день договор страхования был переведен в статус «открыт» и учтена пролонгация на период 2026-2027 г. Для предотвращения подобных случаев в будущем рекомендуем обратиться в страховую компанию, так как фиксируем, что страховая неоднократно передает ошибочную информацию о расторжении. Надеемся, мы смогли помочь разобраться. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную («4» или «5») в комментариях под отзывом. С уважением, Эльвира, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,45
средняя оценка
23.81%
решено проблем
7 703
отзывов
7 654
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка