Когда банк ценит клиента: мой опыт с кэшбэком от ОТП Банка

Собирался закрывать свою кредитную карту ОТП Банка «120 дней», поскольку по данной карте не был предусмотрен кэшбэк (так как она выпущена до 01.11.2025). Хоть мне и нравилось, что у карты длинный грейс-период — 120 дней (4 месяца), вопрос кэшбэка был для меня принципиален, так как с моими тратами кэшбэком набегает пару тысяч рублей в месяц.

И вот, с чувством грусти, я пополняю кредитную карту на сумму непогашенной задолженности и нажимаю кнопку «Закрыть счёт». Программа уведомляет меня о том, что нажатие этой кнопки подразумевает полное закрытие кредитного лимита, карты и счёта. Я соглашаюсь, и тут всплывает надпись в стиле: «Не спешите закрывать карту, у нас есть персональные предложения».

Я ради интереса, не предвкушая ничего особенного, нажимаю кнопку «Ознакомиться», и сказать, что я был удивлён — ничего не сказать!

Банк предложил мне на выбор в рамках лояльности к клиенту и удержания сразу 3 варианта начисления кэшбэка:

1. 5% на всё в течение 6 месяцев

2. 1% на всё в течение 12 месяцев

3. 10% (да-да, 10, Карл!) на всё в течение 3 месяцев

Сказать, что я был приятно удивлён, — ничего не сказать. Лимит в рамках данной акции составляет не более 1000 рублей кэшбэка в месяц, и, просчитав выгоду, я понял, что самый оптимальный вариант — это 6 месяцев по 1000 рублей, то есть 5% на 6 месяцев.

Я в очередной раз убедился, что ОТП Банк — лучший банк по начислению кэшбэка. Я активно пользуюсь их дебетовой картой, где каждый месяц выпадают самые используемые мной категории (ЖКХ, кафе и рестораны, АЗС, супермаркеты).

Теперь же ближайшие полгода мне будет начисляться 5% за абсолютно любую покупку по кредитной карте банка. О большем и мечтать было нельзя!

Я обслуживаюсь во многих банках и недавно закрывал лишние кредитные карты в других финансовых организациях — и абсолютно нигде меня не попытались удержать, а просто спокойно распрощались, закрыв все продукты без лишних слов. Сразу становится понятно, что в таких организациях клиенту безразличны.

А это — впервые на моём опыте, когда банк даёт настолько выгодные условия в рамках лояльности к клиенту, который собирается расторгнуть кредитный договор.

Как максимально дотошный человек, я сразу обратился в службу поддержки банка (через чат) и попал на оператора Наталью, чтобы точно узнать, подключено ли мне данное спецпредложение и уточнить тонкости начисления кэшбэка. Наталья подробно меня проконсультировала и рассказала, что кэшбэк в рамках данного предложения зачисляется 10 числа за прошлый месяц. То есть, например, за покупки в феврале кэшбэк поступит 10 марта. В истории операций заранее он, скорее всего, отображаться не будет.

Таким образом, ОТП Банк стал действительно лучшим банком для меня, а я, в свою очередь, стану самым преданным клиентом этого банка!