Выплате - быть, несмотря на ограничения в работе Интернета!
15 ноября 2025 года я прокрутила барабан "Альфа-пятницы", получила кэшбэк на покупку в "Kari" в размере 50 процентов и сделала покупку.
К сожалению, в положенное время кэшбэк не пришёл, поэтому 19 декабря в 10.31 часов я обратилась в чат. Через две минуты мне с готовностью вызвалась помочь оператор Анастасия. Она с сочувствием пояснила, что минимальная сумма покупки должна была составить 2000 рублей, а я купила товары на 1748 рублей. Анастасия рассказала, что данное требование было зафиксировано в разделе "Подробные условия", куда можно было перейти по ссылке. Я ответила, что данная ссылка весь день не работала, и я неоднократно пробовала перейти по ней - видимо, сказались ограничения в работе связи, которые наблюдаются сейчас повсюду.
Анастасия объяснила, что в подобных случаях необходимо уведомлять банк в чате, утешила меня и составила обращение. Через несколько минут по нему пришёл ответ: кэшбэк в размере 874 рублей будет выплачен в течение дня!
Из-за перебоев в работе Интернета обидные случаи встречаются сейчас постоянно, однако ни один банк не идёт навстречу - зная, что вины клиента в ситуации нет. И только "Альфа-банк" защищает нас своей вдумчивостью, заботой и желанием сохранить сотрудничество: пусть хоть полностью выключат Интернет - он всегда найдёт к нам дорогу!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат оплаченной комиссии
09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию...
Закрытие счета
9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего...
Начисление награды за выполненное задание
16 августа 2026 года я выполнила одно из заданий банка: перевела на счёт своего мобильного телефона 1500 рублей. За выполнение этого задания мне должны были начислить 150 рублей...
Спасибо за быстрое решение!
9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о...
Менеджер Ирина прояснила вопрос о комиссии при снятии в банкомате Альфа-банка, по карте иного банка
В ближайшем по пути моего следования офисе и банкомате Альфа-банка, намеревался снять наличные по карте «банка ДомРФ», педварительно минут за 5 до этого, консультировался в чате...
Альфа безопасность
Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения...
Баллы Альфа бизнеса
Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня...