Благодарность за решение проблемы
28 января днем в 15:30 сделал перевод заемных средств и с меня списали комиссию 399 рублей. Я был уверен, что она не должна списываться, так как специально подключал подписку "все и везде" для этого. Написал в чат, чтобы разобраться.
Мне ответила оператор М-ва Татьяна. Она объяснила, что одна подписка дает только рассрочку, а комиссию за переводы не убирает.
Я честно говоря расстроился, попросил тогда всё отключить и вернуть деньги, так как услуга оказалась мне не нужна. Татьяна не стала отвечать шаблонами, а реально вошла в положение. Она составила обращение в профильный отдел и буквально через 5 минут написала, что комиссию за перевод (399 руб) мне аннулировали в виде исключения, а платную опцию отключили, чтобы она не продлевалась.
Вопрос решили примерно за час (в 16:30 уже все вернули). Приятно, что банк идет навстречу, даже когда клиент сам недопонял тарифы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Интересные условия по подписке Халва.Десятка
Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней...
Совкомбанк
Отличный банк, быстро решает вопросы, мне надо было без визита в банк сменить паспортные данные, через онлайн банк все решили. Просто прикрепила фотографии, и отправила. Кстати я...
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Проблемная оплата
Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП...
Быстрое обслуживание
Нужно было заменить паспортные данные. Обратилась в чат. Отправили инструкцию и перевели на оператора П-ву Алёну. Я все отправила, но фото немного не подошли и Алена отправила...
Условия кэшбэка
Хотела уточнить зачтение кэшбека у банка и мне быстро пришла на помощь сотрудник Татьяна Ш-ва. Разъяснила мне как и когда зачислится кэшбек, т к он начисляется 2 числа каждого...