Некомпетентные сотрудники!

Здраствуйте, уважаемые читатели! У меня была завершена процедура банкроства в конце декабря 2025 года. Оформил дебетовую карту ВТБ для пользования, сотрудники банка в отделении сообщили о том, что картой могу пользоваться без проблем. На вопрос о том, почему в МБ отображаются просроченные кредиты и карты мне сообщили что они исчезнут, информация просто не подгрузилась. На карту внес деньги 5200, потратил небольшую сумму. Вечером в магазине собираюсь совершить покупку, пишет недостаточно средств! Деньги списались на проценты. Вчера звонил на ГЛ, сотрудники мусолили и переключали от одного к другому. То дадут номер для связи сказал один, второй говорит что мы на даем. По итогу дали сегодня связался, на ГЛ мне дали телефон Ф-вой Е.В. С ней связался, она мне все хорошо объяснила и сказала что делать. Хочу ей выразить благодарность за понимание и компетенцию в решение вопроса, обязательно с вашей стороны поощрить ее в денежном эквиваленте. Она сообщила о том, что мне нужно написать заявление в отделении банка ( отлючение безакцептного списания) про которое мне НИКТО не говорил. Плюс ко всему нужно обращение в МБ в чате для возврата (претензии) на возврат денежных средств. По итогу в чате сотрудники ничего не знают, переключают от одного к другому и в конце завершают сами диалог с просьбой позвонить тому же самому сотруднику (Екатерине), которая мне говорила что делать)). Это цирк а не поддержка. Скрины приложил. Я как сотрудник ГЛ банка в прошлом понимаю, что это банальная отписка. ВТБ, набирайте нормальный персонал, квалифицированный. Заявление в отделении банка я напишу, прошу дать сотрудника, который примет заявление так же в чате на возврат средств. Если вопрос не решиться, обращусь в ЦБ с жалобой на вас! А Екатерину Вл-ну следует поощрить, она умничка среди всего этого разгильдяйства.