Непонятное списание с кредитной карты
29 января 2026 в 09:41 обратилась в чат с банком по непонятному мне списанию с моей кредитной Альфа карты. Подключился сразу же Альфа-Помощник (бот), который не дал мне понимания, что происходит, и как решить возникшую проблему, и я попросила "перевести на оператора". В 09:45 подключилась Ольга. Написала, что у меня подключена услуга страхования жизни владельца кредитной карты, и что она может её отключить в рамках чата и запросить возврат денежных средств. Я спросила, сколько и когда были списания, потому что это вообще было для меня неприятным сюрпризом. Ольга прислала отчёт: 29.12.2025 - 410 руб; 29.01.2026 - 846,49 руб. Утешила, что не переживайте, услугу отключила, комиссию вернула, больше такого не повторится. Я уточнила, есть ли ещё у меня какие-то платные услуги, подключенные к любому из моих счетов, она ответила, что нет. Конкретно к Ольге у меня благодарность. К алгоритмам бота, который сразу после 1 просьбы перевёл меня на специалиста - благодарность. А вот к банку вопрос, так как подключена платная услуга была без моего ведома, и провелось 2 списания денежных средств. Ольга пожелала мне хорошего дня, а следом Альфа-Помощник прислал ссылку на возможность опубликовать этот отзыв, что я считаю крайней важным.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Помогли вернуть комиссию
31 августа 2026 г. обратилась в чат в банковском мобильном приложении о списании комисси с кредитной карты. В чате подключился Сотрудник - Дмитрий, который помог решить данную...
Специальное предложение по кредитной карте
12 августа 2026г обратилась в чат в мобильном приложении Альфа-банка с вопросом. Меня интересовало существует ли акция, по которой можно увеличить срок или сумму снятия денег по...