Не выплатили кэшбэк
Я пользуюсь кредитной картой Молния от ОТП-банка с 2019г. По истечению месяца банк начисляет кэшбэк в размере 1,5% от потраченной суммы по условиям программы лояльности карты Молния (приложила документ из банка). В ноябре-декабре я потратила 42095руб, 1,5% - это примерно 630руб. Банк не начислил мне кэшбэк.
Я обратилась в банк через оператора в приложении. Мне ответили, что программа лояльности изменилась и, что я должна выбирать теперь категории кэшбэка и, что я якобы этого не сделала и поэтому кэшбэк не начислен. НО выбрать категорию кэшбэка приложение не дает, а ссылается на то, что нужно оформить дебетовую (которая мне нужна и тем самым банк навязывает мне свои продукты). Затем у меня появился положительный баланс бонусов +800 баллов, НО вывести (обменять на рубли) я их не могу. Снова обратилась в банк, ОЧЕНЬ долго ждала решения, в итоге пришел ответ, что я должна посетить отделение банка и обновить персональные данные. Про кэшбэк ни слова!
Ближайшее отделение банка за 300км. от моего города.
У меня уже были подобные недонасления кэшбэка и уже не в первый раз я оставляю подобный отзыв об этом банке. Прошу разобраться в моей проблеме и доначислить мне недостающий кэшбэк за Ноябрь-декабрь2025г! Документы и скриншоты во вложении
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП PremiumОтзывы о кредитных картах ОТП Банка
Оперативно помогли решить вопрос с непрохождением платежа
Вчера никак не мог оплатить в личном кабинете Энергосбыта кредиткой ОТП Банка жилищно-коммунальные услуги. СМС - код для платежа не приходил. Обратился в чат банка за помощью...
Зачисление кэшбэка
Я пользуюсь продуктами отп-банка более 3 лет, дебетовой картой, кредитной картой, вкладом. Обычно при оплате товаров и услуг кэшбэк отображается в течение 3 дней, но в этот раз за...
Ежегодный платеж
Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в...
Вклад горизонт 12 %
Я являюсь постоянным клиентом отп-банка, у меня есть дебетовая с кэшбэком в 5 категориях до 3000 р в месяц, кредитная карта и накопительный счет. Мне нужно было узнать информацию...
Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту
01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не...
Отмена услуги
Получил кредитную карту ОТП Банка. Изначально там была платная услуга "Защита от мошенников". Така как я их не опасаюсь, умею разглядеть их деятельность, решил не отменить. При...
Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов
23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось...