Оплата подписки "халва десятка" в рассрочку

29.01.2026 12:37
586
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

У меня подключена подписка "халва десятка", сроком до 13 декабря 2025 года.
За время использования данной подписки я поняла и оценила её преимущества и с удовольствием хотела бы продлить данную услугу. Первоначально я оплачивала подписку собственными средствами и единоразово.
Но 13 декабря 2025 года в мобильное приложение Совкомбанка пришло сообщение, что подписка "халва десятка" продлена автоматически и будет оплачена в рассрочку четырьмя платежами. Это меня несколько смутило, поэтому я обратилась в чат мобильного приложения 13 декабря 2025 года в 17:11 с вопросами: нужно ли мне перевести собственные средства на карту Халва для оплаты данной подписки и спишется ли платёж автоматически, и в какой срок. Сразу подключился сотрудник Т-ва Анастасия, которая внимательно ознакомилась с перепиской, проверила информацию и сообщила, что подписка у меня продлена на новый срок, комиссия за подписку разделена на четыре равных платежа. При этом первый платёж будет выставлен лишь через месяц 13 января 2026 года вместе с основным платежом по рассрочке. Таким образом, в текущем платеже комиссии за подписку ещё нет и она будет удержана из заёмных средств.
Получается, что подписка у меня продлена с 13 декабря 2025, а фактически первый платёж за неё необходимо внести спустя полтора месяца 28.01.2026. В то же время преимуществами данной услуги я уже пользуюсь. 28 января 2026 года у меня был удержан первый платёж за подписку. Кроме того, сотрудник в целях обеспечения моей безопасности предложила подключить бесплатный сервис "Автоматический определитель номера" для блокировки подозрительных звонков и приложила инструкцию как это сделать в приложении.
Хочется поблагодарить сотрудников банка за быстрый грамотный ответ, а также желание помочь и в других вопросах.

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-01-29T13:11:01+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Спасибо оператору за быструю работу ,я потеряла карту мне через чат быстро ее заблокировали,карта нашлась слава богу есть честные люди которые ее отдали ,я обратилась в чат и мне в... Читать полностью

02.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка