Платная подписка

29.01.2026 13:08
387
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Оформили дебетовую карту в Альфа-банк, при оформлении специально спрашивали у сотрудника о платных услугах, т.к. карту оформляли пенсионеру, нас заверили, что платных услуг нет и списание средств не будет. Но со следующего месяца стала взыматься комиссия 399 руб. в течении 4-х месяцев, на сумму 1596 руб ., для пенсинеров эта значительная сумма. После того, как заметили списание, написали обращение в банк о возврате денег на которые не было согласия, но пришел отказ. Созванивались по телефону, сказали еще раз составить обращение, но на второе тоже отказ. Очень не хорошо обманывать пожилых людей, которые не умеют обращаться с интернет-банком. Хотим закрыть все счета в этом банке, раз такое отношение к клиентам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-30T16:45:57+03:00
В соответствии с пунктом 1.3.1. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url], допускаются отзывы, написанные родителем, ребенком или супругом/-ой участника или свидетеля описываемых в отзыве событий. Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-01-30T10:02:36+03:00
Приветствуем! Не сможем вам подсказать информацию по другому нашему клиенту. Рекомендуем владельцу счёта написать самостоятельно на нашу [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/create/?bankCode=alfabank&expertId=2595078 ]Горячую линию [/url] со своего профиля, чтобы мы смогли разобраться в ситуации. Потребуются ФИО, дата рождения и номер телефона.
user-785324122372
2026-02-27T12:27:09+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка