Заблокировали счет, не реагируют даже при предоставлении ответа от ЦБ РФ, не могу вывести кэшбэк

29.01.2026 15:53
434
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый день! Хотела бы поделиться своим опытом работы с данным банком - заблокировали счет за переводы самой себе. Предоставила все документы и банк не дал никакой обратной связи, дополнительтельно я запросила в ЦБРФ письмо о наличии или отсутствии претензии по 115ФЗ или 161ФЗ. ЦБ РФ прислал письменный ответ об отсутствии ко мне каких-либо претензий. В банк я отправила ответ от ЦБ РФ и попросила разблокировать счет. БАНК НИ В КАКУЮ НЕ РЕАГИРУЕТ - я уже писала на все возможные адреса и не получаю обратной связи. Тем временем у меня "зависла" большая сумма кэш бэка в данном банке, который я не могу вывести из-за блокировки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-30T11:45:27+03:00
Уточните, пожалуйста, дату и канал обращения в банк? Какие сроки предоставления ответ вам указывали? 03.03.2026 Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
dariaLu
2026-01-30T11:48:41+03:00
15 календарных дней. Запрос был 30 сентября 2025 года и список документов сразу был направлен. Решения до сих пор нет.
Газпромбанк
Газпромбанк
2026-01-29T16:16:29+03:00
Здравствуйте! В соответствии с требованием Федерального закона №115-ФЗ банк обязан осуществлять контроль за всеми операциями клиентов. В ходе такой проверки некоторые операции по вашему счету вызвали вопросы, в связи с чем мы приостановили обслуживание счета и заблокировали карту. Сейчас счет карты закрыт. Оснований для снятия ограничений нет. Подробнее о Федеральном законе №115-ФЗ можно узнать на нашем сайте. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 672
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка