Поражающая некомпетентность и отвратительная работа с клиентами

29.01.2026 22:17

429

Оценка

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Документы прикреплены

Имею несчастье являтся клиентом этого банка. Сегодня превел деньги по СБП на свой карточный счет в Газпромбанке для открытия вкладов в онлайн банке. Вклад открыть не получилось. Проведя все необходимые манипуляции и увидев на экране, что моя заявка рассмотрена и информация о вкладе появится на главном экране, я перешел на главный экран. Информации об открытии вклада не появилось. Деньги с карты списаны не были. Делал я эту операцию сидя в офисе на Красной пресне 21, т.к. в октябре 2025 у меня уже была подобная проблема при попытке открытии вклада онлайн. Я сразу же обратился к сотруднику (молодому человеку) офиса за помошью, взяв талон. Однако и он через систему банка не смог открыть вклад. Далее в отделение мне не предложили решение возникшей проблемы и не посодействовали никаим образом, но сразу начали уговаривать заключить договор инвистиционного страхование вместо вклада. Я обратился на линию поддержки по телефону, где зарегистрировали обращение № 2981121 с возникшей у меня проблемой. К сожалению, на обращение ответили отпиской, мол стоит подождать 40 минут, естественно ожидание не решило проблему. При новой попытке отурыть вклад все повторилось. Обратился и через чат в личном кабинете. Последовала таже отписка. Пришлось переводить деньги в другие банки и там открывать вклады. К счастью, я клиент и других банков. Отвратительное отношение к клиенту не рекомендую.

Администратор народного рейтинга

2026-03-03T10:11:26+03:00

Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.

Газпромбанк

2026-02-10T11:56:51+03:00

Здравствуйте! Спасибо, что дали время разобраться в случившемся. Приносим искренние извинения за длительное ожидание в очереди и доставленные неудобства. На текущий момент провели необходимые мероприятия для урегулирования ситуации. Вклад успешно открыт 09.02.2026. Рекомендуем также повторить попытку открытия в Мобильном приложении. Надеемся, что дальнейшее обслуживание будет соответствовать вашим ожиданиям. Будем благодарны, если в комментариях вы отметите решение вопроса. С уважением, Эльвира, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

23.86%

решено проблем

7 656

отзыва

7 609

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Решение спорных вопросов user-328326417834 Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк...

Газпромбанк

Отзыв user-824126413614 10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне...

Газпромбанк

Первое впечатление хорошее user-44438070646 Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально...

Газпромбанк

Карта с доставкой в офис user-694826398403 Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту...

Газпромбанк

Спасибо сотруднику user-758126408984 Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно...

Газпромбанк

Спасибо user-230726407123 Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию...

Газпромбанк

Нравится данный банк user-320715622372 Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с...

Газпромбанк

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026