Ужасно работает сбер онлайн

29.01.2026 23:36
1583
4
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Вчера пришли деньги. 23:20 хочу открыть вклад. Вижу вклад "ключевой". Бот обманул сказал, что ставка 15 всегда. Подключаю пакет услуг Премьер. Когда понимаю, что по ключевому ставка плавает - отказываюсь. По вкладу лучший % вижу ставку 14.7 в сбер-онлайне. Отключаю пакет услуг из-за этого не успеваю до 0 часов перевести деньги на старый накопительный счет. В итоге с потерей % за вчера перевожу их на этот счет, просто чтобы они не лежали днем на карте (безопасность). 

Сегодня 23:00 процент по лучшему показывается 15%. Звоню оператору. Мне подтверждают и говорят, что процент будет 15,1% если включить премьер. Советуют скинуть деньги на карту. Скидываю. Перезагружаю сбер онлайн и вуаля - процент 13,6%. А до совета оператора он был 15%.

Какая-то катастрофа с понятностью банковского продукта, процент прыгает туда-сюда, операторы советуют не то... :(((

И главное это реально НОВЫЕ деньги. Еще ни разу по ним % не получал, даже за день. И сами операторы не понимают явно как оно внутри устроено. 

Придется в каком-то другом банке вклад делать, чтоб % сохранить. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-12T13:39:11+03:00
Оценку зачли за качество консультации. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Сбербанк
Сбербанк
2026-02-04T20:05:57+03:00
Здравствуйте! Процентную ставку по вкладу «Лучший %» устанавливаем с учётом: • суммы вклада; • порогового значения; • текущего остатка по вкладам; • срока вклада; • способа выплаты процентов. Ставка зависит от соотношения текущего остатка и порогового значения. Если на момент открытия вклада: 1. Текущий остаток по вкладам больше или равен пороговому значению, устанавливается максимальная процентная ставка на любой первоначальный взнос. 2. Текущий остаток по вкладам меньше порогового значения, то процентная ставка будет зависеть от первоначального взноса. Сумму первоначального взноса рассчитываем по формуле: (Пороговое значение – Текущие остатки) * Расчётный Коэффициент, где расчётные коэффициенты - это фиксированные цифровые значения, установленные банком и одинаковые для всех клиентов (0; 1.05 и 2). Разница между пороговым значением и текущими остатками умножается на каждый расчётный коэффициент, и вам предлагаются варианты первоначального взноса. Процентная ставка устанавливается в зависимости от того, к какому диапазону суммовой градации, рассчитанному в момент открытия вклада, относится сумма первоначального взноса и срока вклада. Расчётные коэффициенты и логику расчёта процентной ставки разместили на нашем сайте. Отмечу, надбавок по вкладу «Лучший %» нет. Вместе с тем, клиентам с ПУ СберПремьер, СберПервый или Премиальное облуживание 1 - 6 уровень к открытию доступен вклад «Лучший % Премиум». Размер надбавки зависит от ПУ (для ПУ СберПремьер / Премиальное обслуживание 1 - 3 ур – надбавка 0,1% годовых). Надбавка предоставляется или прекращает предоставляться на следующий рабочий день с момента выполнения / прекращения выполнения условий. Процентная ставка по вкладу «Ключевой» «плавающая» и изменяется вместе с Ключевой ставкой ЦБ РФ в течение всего срока вклада. Ставка по вкладу меняется на 2-й рабочий день после изменения Ключевой ставки. Голосовой помощник предоставлял вам неверную информацию из-за технического сбоя. Все ваши замечания коллеги приняли во внимание и учтут в работе. Извините, пожалуйста, за эту ситуацию! Подготовила для вас подробный ответ. Получить его можно в офисе по паспорту и номеру обращения 260130-7000-020988. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Профессионально

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность клиентскому менеджеру Сбербанка Виктории за высокий уровень профессионализма и качественную консультацию. На встрече мне нужно было... Читать полностью

11.09.2026

Открытие счёта

Оценка 5

Недавно у меня состоялась встреча с представителем банка «Сбербанк» Кристиной, и я хотел бы поделиться своими впечатлениями. Прежде всего, хочу отметить профессионализм и... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо сотруднику за быстрое решение вопроса

Оценка 5

Недавно пришла в отделение Сбербанка, чтобы разобраться с условиями накопительного счёта — было много вопросов, и я немного волновалась, что не разберусь. Сотрудник (к сожалению... Читать полностью

05.09.2026

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка