Жалоба_ Совкомбанк прислал мне промокод, который не работает у партнёра Банка ( АЗС Лукойл)

Добрый день. 

30.01.2026 г. в 08:00 часов я увидела в личном кабинете мобильного приложения " Совкомбанка" предложение для меня, по которому я могу обменять накопленные 150 бонусов на промокод на 300 бонусов на заправку на АЗС "Лукойл".

По условиям я в срок до 28.02.2026 г. меняю свои 150 бонусов на промокод от" Совкомбанка " , который в воду в соответствующее поле в мобильном приложении сети АЗС " Лукойл" ( предварительно зарегистрировавшись в нем) . После этого заправляюсь на сумму не менее 1000 рублей с применением карты лояльности сети АЗС и получаю на бонусный счёт 300 баллов. 

Предложение показалось мне выгодным и я утром перед работой поехала на АЗС. 

Скачала мобильное приложение АЗС "Лукойл", зарегистрировалась в нём, получила карту лояльности. 

После этого вошла в личный кабинет мобильного приложения " Совкомбанка" и обменяла 150 бонусов на промокод для АЗС. 

Полученный промокод я попыталась ввести в мобильном приложении "Лукойла", но появилась ошибка ( скриншот вкладываю в отзыв). Я обратилась за помощью с оператору АЗС, но она сказала, что помочь не может ( не знает как) и посоветовала позвонить на горячую линию. 

Я позвонила, оператор проверил информацию и сообщила, что данная акция у них была раньше и закончилась в прошлом году?! 

Почему " Совкомбанк" в таком случае высылает данные предложения, раз они уже закончились, тратит мои накопленные бонусы и время!

Очень разочарована подобным обслуживанием . 

Прошу разобраться в данном безобразии! 

Скриншоты вкладываю в отзыв