Не решают вопросы, не корректируют персональные данные
В салоне связи МТС г. Казани в ноябре 2025 оформил карту МТС деньги от ЭКСИ банка. Менеджер при оформлении допустил ошибку в имени вместо Марат написал Маран. Обращался в салон связи, где оформлял там мне сказали, что карту от ЭКСИ банка выдавать можем, а принимать заявления на корректировку не можем, т.к. у них нет доступа к системам ЭКСИ банка. Направили в офис МТС банка, там тоже развернули сказали мы не можем, т.к. мы другой банк и направили опять в салон связи. В салоне связи сказали звонить и писать в техподдержку банка. В техподдержке ответили, что надо написать заявление на корректировку данных в салоне связи. В итоге салон связи кое-как приняли заявление. Через некоторые мучения составили повторные обращения, которые начинают их закрывать как исполненные, при этом корректировку имени так и не произвели. Несколько раз отправлял фото паспорта в чат по их просьбе. В салонах связи МТС на мои обращения разводят руками и говорят наши заявки, касающиеся ЭКСИ банка не отправляются в систему банка. Техподдержка банка пишет, что надо идти в салон МТС писать заявление на корректировку данных. Пишу им, что был в салоне и писал заявление, которое у меня приняли и присылал фото заявления в чат. Несколько раз направлял фото своего паспорта. Операторы все это принимали, прикрепляли заявление и фото паспорта к заявкам, но каждый день одно и тоже. Каждый раз новый оператор и начинается все сначала. Приходят сообщения, что заявки и обращения исполнены, но по факту как было, так и осталось.
Обращение 86467407 от 17.12.2025, повторное обращение 88483589от 27.01.2026. Также приняли у меня обращение на смену моего номера телефона с Мегафона поменять на другой мой номер МТС. Обращения 87740454 от 17.12.2025, повторное обращение 88483945 от 27.01.2026.
Заявки INC1436915, INC1436887, INC1436290
Ежедневно пишу в техподдержку. Стандартный ответ: специалисты занимаются! Каждый раз повышают приоритет заявки, но толку от этого никакого.
Идет 2-ой месяц вопросы не решают, имя не откорректировано, номер не заменили.
Приложил фото заявлений, которые приняли в салоне.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Подача сведений о кэшбэке "Барабании".
В приложении МТС Деньги недавно появилась "Барабания" (классический барабан с небольшими призами). Мне выпало сразу 30 баллов кэшбэка. На странице "Барабании" я не нашёл...
Вопрос о возможности замены категорий кэшбэка.
В конце августа (25-го) я пока не выбрал категории дебетовой МТС Деньги карты, ибо возможность выбирать категории не была открыта на некоторых других моих картах, и мне нужно...
Доставка вовремя и без проблем
Заказала карту МТС деньги ,так как пользуюсь услугами связи от этой компании и увидела скидку.Сделала заявку в приложении на тот же день.Сегодня в 16:15 это примерно через пару...
Удобное получение карты
Подал заявку на карту через банки ру. Смс о доставке пришло в течение 15 минут. Дата была назначена, но по факту представитель приезал намного раньше, на следующий день мне...
Разобрались как использовать кешбек
Недавно начал пользоваться МТС деньгами. Интерфейс новый, свои нюансы у банка и я не совсем разобрался что делать с кешбеком. На баланс он сам не начисляется, а при покупках в...
Отличный сервис
28 августа в Перми сделала заявку на карту МТС деньги, решила выбрать доставку так как неудобно во время работы ездить в офис. Встречу назначили и указали телефон представителя.Имя...
Получила карту МТС банка
Давно пользовалась картой МТС банка. Выходил неплохой кэшбэк, которым я могла оплатить связь ( домашний интернет и телефон). То есть на связь не тратилась вообще. Потом с...