Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику Совкомбанка — Кардамоновой Валерии — за профессиональную и внимательную работу с моим обращением.
Я обратился в банк по вопросу некорректного начисления кэшбэка за декабрь 2025 года. Ситуация была не самой простой: условия программы менялись, информация в приложении и от бота вызывала вопросы, и было важно детально разобраться, где именно возникло расхождение в начислениях.
Валерия внимательно изучила мой вопрос, не ограничилась шаблонными ответами, подробно разобралась в деталях операций и условиях начисления баллов. Она последовательно и понятно объяснила, по какой причине возникло недоначисление, и самое главное — помогла решить проблему, в результате чего недостающий кэшбэк был доначислен.
Отдельно хочу отметить вежливость, корректность общения и терпение: на все мои уточняющие вопросы я получал развернутые и понятные ответы, без навязывания дополнительных услуг и без формального подхода. Общение оставило ощущение, что сотрудник действительно заинтересован в помощи клиенту, а не просто «закрывает обращение».
Такая поддержка сильно повышает доверие к банку. Спасибо Совкомбанку за сотрудников, которые действительно разбираются в продукте и умеют работать с клиентами, и отдельное спасибо Кардамоновой Валерии за качественную и профессиональную помощь.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...