Не начисляют баллы по Альфа - пятнице для бизнеса
Здравствуйте! 27.11.2025г. Решила поучаствовать в альфа- пятнице для бизнеса в магазине все инструменты.ру кэшбек баллами 100%, Максимум 3000 балллов. Мне были не понятны условия , как я должна оплатить покупку , с расчетного счета или онлайн оплата картой . 27.11.2025. я написала в чат мобильного приложения альфа банка , подключился сотрудник Кирилл. Мной был задан конкретный вопрос , могу ли я оплатить онлайн картой , чтобы поучаствовать в акции , на что был ответ , да , можно оплатить онлайн картой или с расчетного счета. Я оплачиваю онлайн картой , но баллы 25 января по условиям акции мне не приходят . Я снова пишу в чат , подключается оператор и говорит , что мной были не выполнены условия , оплата должна была быть с расчетного счета , а сотрудник Кирилл дал не верную информацию, соответственно баллы начислить не могут. По итогу я попросила создать обращение , по обращению U2601250196 мне ответили так же , что условия не выполнены , баллы начислены не будут , а сотрудник Кирилл у них больше не работает. Вопрос в том , кто мне теперь вернет 3000 баллов , я ведь не виновата , что в чате работают не компетентные сотрудники . Прошу помочь разобраться в проблеме.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Помогли онлайн
Обратился 01.09.2026 в онлайн поддержку банка. Мне ответил Сотрудник банка Артем и в районе 21 часа вечера он мне помогал отключить услугу по бухгалтерии. Так как у меня самого не...
Решение спорной ситуации со списанием комиссии
01.09.2026 в 21.39 обратилась в чат-бот Альфа-Бизнес по поводу списанной банковской комиссии по тарифному плану с большей абонетской платой, чем была у меня, до одностороннего...
Оперативная и компетентная помощь
Обратился в онлайн-чат (31.08.2026 в 21:14) в мобильной версии приложения альфа-бизнес с вопросом о наличии платных подписок. Оператор Антон оперативно и компетентно ответил в 21...
Большая благодарность Никите за профессионализм и человеское отношение
28.08 обратилась на линию поддержки юр.лиц с вопросом способов подачи декларации. Я недавно открыла ИП и надо было разобраться как правильно это сделать. Никита пробыл со мной...
Идут на встречу, помогают, объясняют, терпят
Для недавно зарегестрированных есть раздел "С чего начать", выполняешь задания - получаешь баллы (=рубли). На 28.08.26 осталось последнее задание, оплатить ЖКХ по лицевому счету...
Спасибо Екатерине
28.08.2026 Обратилась с проблемой зачисления не полной суммы на счет ИП от клиента. написала в чат поддержки. Назначили специалиста Екатерину. Екатерина очень быстро разобралась...
Консультация по переводу ВЭД в таможню
Добрый день!Хочу оставить положительный и очень довольный отзыв на сотрудника онлайн-поддержки Альфа банка для бизнеса Людмилу.Я обратилась в поддержку 26.08.26 г в 21:15 Мск. У...