Спасибо, вошли в ситуацию
За отзывы на Банки. ру мне банк мне выдали промокод на 500 бонусов. Активироввть данный промокод можно только будущей покупкой от 100 рублей. Но у меня после декабрьских и январских покупок под новый год денег неосталось. Я решила обратиться в чат Слвкомбанка.
28.01.2026г., 17:58 я постучалась в чат банка. Мне ответил бот Катюша. Я задала свою просьбу, чтобы мой промокод поменяли на другой промокод с активацией покупками, совершёнными в январе 2026 года.
Бот переключил меня на специалиста С-ву Ульяну. Ульяна, как опытный работник собрала всю информацию по моей проблеме и оперативно переключила на главного специалиста с большими полномочиями Анастасию К-ву.
Анастачия без лишних вопросов решила мою проблему и я получил промокод на 500 рублей с активацией покупками, совершенными в январе 2026г.
Данная ситуация разрешилась благодаря слаженной работе специалистов трёх уровней:
- виртуальный.
- средний.
- главный.
Главное, что мой вопрос был решён быстро и профессионально. Благодарю всех специвлистов за отличную подготовку.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...