"Лучший банк" для физиков

В этом банке у меня есть кредит, который я исправно плачу и просрочек никогда не было.
Дата оплаты кредита 27 ое число каждого месяца и вроде бы все хорошо, я как всегда захожу в банк чтобы внести ежемесячный платеж и при пополнении счета часть ДС куда-то уходят. Я трачу пол дня чтобы разобраться куда делись мои деньги и узнаю, что в банк пришло какое-то судебное исполнительное производство на меня (за оплату комуналки). И банк удерживает эту сумму, но предоставить какие-либо документы они так и не смогли. Я решил что ладно, довнесу часть средств чтобы не было просрочки а с исполнительным производством потом уже буду разбираться. И тут я обнаруживаю что мои счета арестованы и на всех счетах показывает баланс 0 рублей. Я сразу пошел в чат разбираться с этим, на что получил: "Мы заморозили ДС на вашем счету, т.к пришло исполнительное производство и эта сумма должна пойти на уплату."
На мой вопрос почему я пополнил счет уже второй раз а данег так и нет, ответ мне дать не смогли, а лишь весь день перключали между коллегами. У которых был ответ, а вы еще внесите ДС чтобы закрыть оплату кредита. То есть я внес сумму ежемесячного платежа + сумму что с меня удержал банк + и мне нужно внести еще. На мой скриншот о том что я уже внес ДС сотрудники никак не реагировали, и продолжали предлагать внести еще сумму. За этот день я успел обратиться в суд который якобы вынес это постановление, проверил себя всеми возможными способами и к моему удвиление, что суд ничего не знал об этом постановлении, что Госуслуги (о суде который прошел), ФССП, то есть никто кроме альфа банка не понимал о каком постановлении идет речь. И как бы логически если бы что-то и было, оно пришло сразу и в другие банки (Желтый, Зеленый) но там ничего так и не было. Но Альфа Банк не смог предоставить документов об этом исполнении. Я дополнительно написал в чат в мобильном приложении банка, где получил ответ, что просрочки у меня не будет. И на этом можно было бы закончить, ведь все, я внес ДС за кредит + оплату производства.
Но на след день я решил зайти в приложение и проверить как там дела обстоят. И увидел что у меня появилась просрочка (которую банк передает в БКИ), штраф и дополнительный долг. С этим всем я пошел в чат банка, где целый день мне не могли дать ответ, куда делись мои ДС и как они распределились. Мне предлагали оплатить просрочку и штраф за несвоевременную оплату. А дальше начинаются звонки от коллекторов (которые звонят и спашивают меня, но звонят почему-то не мне). Звонки моим родтсвенникам, друзьям, близким, где в очень хамоватой манере пытались выйти на меня. При этом мне никто не звонил, и поручителей в банке у меня нет. Соответственно откуда банк берет номера этих людей ? Но не мой, который указан, как контактный, а номера телефонов которые ко мне никакого отношения не имеют. За 2,5часа банк позвонил моей маме 11 раз (звонки начались с 8 утра). И я был вынужден вновь пойти в чат и разбираться, получил ответ что в связи с 230фз звонки могут быть чтобы уладить со мной ситуацию, но что здесь улаживать? На что мне в чате сказали, что звонки будут продолжать до тех пор пока что я не внесу ДС.

С 27го числа ситация не решилась, банк удерживает ДС неонятно за что, обращения не помогают, решение вопроса переносят. Выяснилось что исполнение что приходит в банк еще проверяется 7 раб. дней, то есть не факт что это действительно что-то настроящее.
И по моему понимаю, почему банк так может сделать, это наличие у компании которая обратилась в банк РКО, и тут уже неясно, то ли партнер пришел с таком просьбой(забирать ДС со счетов)или банк так продает свои услуги.