Помощь со сверкой платежей по карте рассрочки
18 января я обратилась в чат поддержки Озон Банка, чтобы разобраться в двух связанных вопросах по своей рассрочке. Увидела, что начисляются проценты, хотя, по моим расчетам, должен был действовать льготный период, а также мне была нужна детальная сверка покупок по карте рассрочки и поступления на нее платежей.
Мое обращение взял в работу сотрудник Леонид. Я подробно описала ему свою ситуацию, хотела посмотреть, когда я вышла из льготного периода и с какой суммой. Леонид предложил сформировать две справки: 1 - справку о моих покупках на Ozon и 2 - справку о распределении платежей по рассрочке за периоды декабрь 2025 и январь 2026 года.
Леонид уточнил все детали и сообщил, что решение вопроса по подготовке справок займёт ориентировочно 2 часа.
К диалогу подключилась сотрудница Ксения. В течение 30 минут она направила в чат обе подготовленные справки, полностью готовые к использованию. Ксения не просто отправила файлы, а объяснила, как я могу их скачать, куда сохранить и при необходимости распечатать. Еще она уточнила, что если мне нужно получить эти документы на электронную почту, она сможет отправить их также.
Благодаря такой оперативной работе сотрудников озон банка я в течение нескольких минут получила официальные документы, которые позволили мне самостоятельно проанализировать начисления и понять ситуацию с льготным периодом. Спасибо за высокий уровень сервиса
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Банка Ozon
Помощь в организации оплаты кредита
Проблема возникла в переводе средств на погашение кредитного лимита.Помощь была оказана в момент обращения, предложили погашать минимальными суммами, и решить проблему в...
Помогли решить вопрос
Обратился в поддержку после оформления кредитной карты, не начислили бонусы в виде морковок. 25 числа обратился а 28 августа, оператор Артур решил вопрос. Морковки начислили...
Перевод
Хочу рассказать о том как мне помогли быстро решить вопрос. Переводил деньги в другой банк, большую сумму операцию отклонили по причине возникновения мошенничиских действий. Через...
Дебетовая карта
Хотела выпустить себе пластиковую карту Озон банка, но по ошибке заказала кредитную. Обнаружила эту проблему уже после получения карты при попытке активации. Решила закрыть...
Решение вопроса по рассрочке банка
Задалась вопрос, нельзя ли перенести дату списания по рассрочке озон банка, ответ пришел очень быстро. Чат бот объяснил все до мельчайших подробностей. Банком довольна, так как...
Кредитная карта OZON
Пользуюсь кредитной картой Ozon Банка, и недавно возник вопрос по обслуживанию карты - не совсем понял, почему была списана сумма и как правильно её погасить. 28.08 обратился в...
Чат поддержка на Озоне банк
Возникла проблема, мне сделали возврат на кредитную карту и соответственно задолжность , которую я должен был гасить в октябре согласно срокам беспроцентного периода , была...