Яндекс банк отказывается начислять баллы! Обман

23 января у меня было день рождение, на прошлой неделе в понедельник в 6:40 примерно я в очередной раз прокрутила колесо призов, во второй раз в жизни мне выпало 100% кешбэка за оплату в кафе и ресторанах, я обрадоваламб и сразу поняла что воспользуюсь этим в свой день рождения. Сходила в ресторан "Тема" в Казани на Мусина 1, столик был забронирован на 17:00, заказали блюда, ушли оттуда в 19:00 примерно, оплатила весь заказ в сумме свыше 2000 рублей по QR коду в приложении Яндекс пэй (как в условиях и сказано, все четко по правилам акции). Сразу же появилась надпись под операцией серым цветом "+1000 баллов", так было где-то 3 дня, я писала в чат когда начислят их, мне ответили, что в течение 21 дней. Ранее, как я писала, мне уже выпвжал такой кешбэк, мне баллы приходили быстро. В этот раз я сразу поняла, что что-то не так, на 4 день эта серая надпись под оплатой в кафе пропала, я сразу же написала в чат, на что мне оператор ответил, что я якобы нарушила правила и баллы мне не начислят 🤡 Ну спасибо блин,следуешь четко по правилам и тут на тебе, аннулирование баллов!!!! При этом даже не объяснили причину вообще!!!! А самое ужасное то, что на этой недеюле вновь было это колесо, я вновь покрулила и мне снова выпало 100% кешбэк на кафе и рестораны, я спросила в чате, начислят ли мне баллы, учитывая, что мне в первый раз уже отменили начисление, на что поддержка вообще не ответила и проигнорировала вопрос, спрашивала 2-3 раза!!!! Вот как мне теперь пользоваться этой акцией, если меня Яндекс банк обманывает нагло????? Не выгодно видимо им получается баллы начислять по два раза за такие акции, поэтому и обвинили мне обманщицей, хотя я все сделала как надо!!!! ПРОШУ НАЧИСЛИТЬ МНЕ БАЛЛЫ, Я ВСЕ СДЕЛАЛА ПО ПРАВИЛАМ!!!!

Есть все скриншоты с переписки с поддержкой, могу предоставить также и фото с кафе, и скрин с оплаты, и если надо сходить в кафе и получить от них официальный ответ, что я там кушала у них в тот день!