Подключили без согласия страхование через смс, а отключение только через письмо в Москву

13.01 оформил дебетовую карту с представителем, тот мне в придачу оформил кредитный счет, о котором я не просил, но ладно.

27.01 в 3 ночи у меня списывается 250 рублей. В чеке - альфа-защитник. В приложении банка нет никакой информации. Написал в поддержку - сказали, что это страховой договор на кредитный счет. Попросил отключить - отправили номер и сказали звонить туда, поскольку это, мол, другая компания.

Звоню - минут 10 слушаю информацию от робота (которую нельзя пропустить) о том, как же хороша страховка. Подключается оператор и спрашивает номер договора - продиктовал номер из чека, она перенаправляет куда-то и еще минут 10 я слушаю и выбираю на цифрах в телефоне нужный раздел услуги. Прослушал еще минут 5 хвальбы о страховке и наконец мне высылают смс с ссылкой.

Прошел по ссылке - попал на страницу с очередной хвальбой страховки, нажал все равно расторгнуть - появилась следующая страница с другими плюсами страховки и снова с теми же кнопками, но в другом положении. Пролистал так страниц 20, после чего меня-таки перебросило на страницу с заполнением заявления.

В заявлении на странице нужно указать все возможные данные страховщика из договора, который мне, конечно же, не выдали. Пишу в чат банка - слава богу, они все-таки вправе выслать мне договор. 

На следующий день мне пришли документы договора на почту, где стоит моя "простая электронная подпись - код из смс". Тот самый код, который пришел БЕЗ описания от Альфабанка, и который просто попросил продиктовать представитель (тот тоже не сказал, для чего, поэтому я думал, что для входа в ЛК или что-то подобное). Прямое нарушение 63-ФЗ, обязывающего пояснять суть подтверждения.

Захожу снова на сайт заявления, заполняю, нажимаю "оформить" - страница перезагружается. Ни сообщения, ни информации. Просто перезагрузилась. Нахожу сайт альфастрахования, нахожу их контакт в вк - захожу в группу и пишу, что у них не работает кнопка на сайте. Они просят мои данные, после чего просто высылают файл с примером заявления, которое я должен распечатать и заполнить сам.

Это заявление я должен (по информации с сайта альфастрахования) распечатать, заполнить, приложить к нему страховой договор (надеюсь хоть распечатка копии подойдет, а не нужно ехать в другой город в ближайший офис за ним) и документ об уплате страховой премии. 

Эти документы нужно собрать в письмо и отправить в МОСКВУ ПОЧТОЙ РОССИИ. Притом, еще неизвестно, сколько сюрпризов будет ожидать после отправки этих документов.

Итак, нарушенные статьи: 63-ФЗ, 10, 12 и 16 ст. ЗоЗПП, 159 УК РФ, ст. 395, 1102 и 854 ГК РФ и 14.7 КоАП РФ.

Думаю, вердикт можно даже не озвучивать. Перед тем, как связываться с этим банком, рекомендую на первую же встречу нанимать юриста, который будет контроллировать каждый ваш шаг в процессе оформления счета.

Если такой ад нужно пройти из-за 250 рублей в месяц, представьте, что они могут придумать за цифры выше.