Банк не начисляет вовремя бонусы за участие в акции

31.01.2026 08:38
963
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Решил участвовать в акции Время подарков данного банка, открыл карту, выполнил условия. По условиям акции, банк выплачивает бонусы не позже 30 числа месяца, следующего за месяцем выполнения условий. 30 декабря не начислили, пришлось писать обращееие в чат. В чате царит некомпетентность, пришлось найти ссылку на акцию, чтобы сотрудник мог с ней ознакомится. В итоге, на 3 м сотруднике выяснили, что да, банк вовремя не начислил бонусы, оставили обращение и в итоге в течении 10 дней бонус начислили. Сейчас всё повторяется зеркально - 31 января, бонус не начислили, а чате такой же некомпетентный сотрудник, который вообще говорит, что в данной акции я участвовать не могу))) считаю, что данными действиями доверие к банку подрывается кардинально
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-02T12:56:36+03:00
«В итоге, на 3 м сотруднике выяснили, что да, банк вовремя не начислил бонусы», — прикрепите, пожалуйста, к отзыву скриншоты полной переписки в чате по описанной ситуации. 11.02.2026 Благодарим за обратную связь. Оценку зачли.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2026-02-03T16:41:51+03:00
Здравствуйте! Рады сообщить вознаграждение по акции "Время подарков" будет зачислено на Ваш счёт в течение 10 рабочих дней. Нам важно сотрудничество с каждым клиентом, поэтому в качестве лояльности на Ваш бонусный счёт будут начислены sorry-баллы в размере 300 кэшбэк-рублей.
user-168323964535
2026-02-04T13:58:25+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

29 место
3,78
средняя оценка
20.85%
решено проблем
1 524
отзывов
1 501
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Довольна обслуживанием отделения

Оценка 5

06.08.2026 ходила после работы 13.00-16.00 часов в отделение Ак барс банка г. Набережные Челны Новый город 2-й комплекс/18, дополнительный офис №11 по проспекту Х. Туфана, 12 в... Читать полностью

28.08.2026

Подробная консультация по подписке

Оценка 5

Сегодня 28.08. Обратился в чат банка. Оператор Ангелина помогла разобраться с подписками. Хотел понять, какая подписка на карту мне подойдёт лучше. Решил не ехать в офис, а... Читать полностью

28.08.2026

Оформление вкладов и выдача карт

Оценка 5

Очень внимательное обслуживание в офисе Ямашева 76. Я хожу всегда именно туда. Потому, что это близко с моим домом и максимально комфортно для меня как клиента . Там всегда четко... Читать полностью

27.08.2026

Процент на остаток по карте

Оценка 5

Я пенсионер являюсь клиентом Ак Барс банка и получаю пенсию в Ак Барс банке. Поскольку для пенсионеров ценна каждая копейка, то я перевожу полученную пенсию в сторонний банк на... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо Алисе за консультирование по вопросу покупки авиабилета

Оценка 5

18 августа 2026 года в 21:10 связалась по горячей линии с Ак барс банком. При покупке через официальный сайт авиабилета возникла сложность. Сумма с карты была списана (в чеке... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка