Комиссия за услугу альфа-смарт
30 января с карты Альфа-Банка списались деньги за подписку «Альфа-Смарт». Я этой подписой не пользовалась и даже не знала, что она у меня подключена. Очень расстроилась, потому что подобные списания это всегда головная боль, ожидание и переписка.
Утром 31 января зашла в приложение Альфа-Банка, чтобы разобраться. Нашла раздел с чатом для обращений. Меня встретил бот помощник. Честно, была настроена скептически, ожидала, что придется долго объяснять роботу суть проблемы, писать в поддержку, ждать ответа сутки...
Но всё было иначе! Бот вежливо поздоровался, сразу уловил суть моего запроса про списание и предложил вариант вернуть платеж. Я выбрала нужную операцию из списка, бот задал пару уточняющих вопросов для подтверждения и запросил подтверждение возврата.
Самое удивительное произошло буквально через МИНУТУ на экране появилось сообщение, что деньги возвращены на карту! Я обновила баланс и правда, вся сумма уже была там! Весь диалог с ботом занял не больше 2-3 минут.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...