Оператор Альфа-банка помог создать обращение по вопросу начисления кэшбэка
05 декабря 2025 года от Альфа-банка было суперпредложение - в случае приобретения акционного товара у партнера Банка - Вкусно-и точка возвращался кэшбэк в размере 100%. Я с радостью решила воспользоваться этим предложением и 5.12.25 года купила “продукт дня” во вкусно и точка на сумму 155 руб. с соблюдением всех условий для начисления кэшбэка, таких как, предъявление qr-кода на кассе партнёра и оплатой своей банковской картой Альфа-банка.
Однако 10 января 2026 г. я заметила, что кэшбэк за эту операцию так и не был начислен.
В связи с этим 29 января 2026 года в 11:46 я решила обратиться со своим вопросом в чат поддержки приложения Альфа-банка, попросить разобраться в нем и начислить кэшбэк.
Буквально в течении 5 минут ко мне присоединилась оператор Антонина. Она проверила операцию по моей покупке , задала уточняющие вопросы и сообщила мне о необходимости прислать в чат скрин моего заказа.
Я немного отвлеклась, прислала скрин заказа чуть позже- в 15:43, ко мне тут же присоединилась оператор Мария. Она сразу же разобралась в моем вопросе и прислала мне точную инструкцию и ссылку для создания обращения с просьбой выплатить кэшбэк.
Я перешла по ссылке и без труда составила свое обращение. В течении 20 минут пришло сообщение от Банка , что мое обращение рассмотрено и кэшбэк уже был на моем счёте.
Я очень благодарна операторам Альфа-банка Антонине и Марии за такую быструю помощь в начислении кэшбэка. Спасибо большое!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...