Ошибка и обман в «Задания и награды»
В последнее время Альфа-Банк все больше разочаровывает. В январе я приняла задание 10% в категории такси за сохранение остатка 5000 рублей в течение 20 дней. 24 января я выполнила это задание, но категория на такси появилась 31 января, ЕЩЕ И НА ЭТОТ ЖЕ МЕСЯЦ. Да, за январь кэшбэк за операции пересчитали, но я рассчитывала получить эту категорию в феврале. Более того, мне приходило уведомление с информацией о том, что я выполнила задание, и категория будет действовать в СЛЕДУЮЩЕМ месяце. Я крайне возмущена и очень расстроена Альфа-банком, потому что в последнее время он устраивает все больше "ловушек", чтобы обмануть своих клиентов.
Также, обращалась 2 раза в чат и 1 раз на горячую линию. Все сотрудники предоставляют совершенно разную информацию. Один сказал, что я начала выполнение задание в декабре (что априори невозможно); другой, что категория на февраль появится до конца января; третий с полной неуверенностью сказал, что категория должна появиться в январе, а потом сказал, что это не логично и нужно немного подождать)) Кошмааааар...) Альфа-банк, предоставьте сотрудникам нормальную информацию, по которой они смогут консультировать клиентов, не вводя их в заблуждение.
И исправьте свое приложение, а точнее уведомления, где будет содержаться ВЕРНАЯ информация, а не то, что категория будет действовать в СЛЕДУЮЩЕМ месяце. Отвратительно!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...